Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы, но на тот момент его деньги так и не были получены. В прошлом он успешно выводил средства и прошел проверку KYC. Игрок не использовал бонусы. Прождав несколько недель, игрок сообщил, что средства были переведены на его счет. Мы отметили жалобу как «решенную».
Почему мой вывод все еще находится в процессе?
я создал заявку 12 сентября 2023 года, прошла уже неделя, а средства еще не поступили на мой счет
Я надеюсь, что они смогут исправить ситуацию с выводом средств.
если вы собираетесь внести депозит, это займет всего несколько секунд или минут, но вывод займет недели или месяц, это так несправедливо, я надеюсь, что они быстро примут решение относительно вывода средств, спасибо
Спасибо за ответ, reycanete2893. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, я уже успешно осуществил вывод средств.
и да, я тоже проверен.
Я не использую бонусы.
очень сложно вывести средства, в прошлый раз до успешного вывода средств прошел месяц, теперь недели, надеюсь, вы сможете это исправить, спасибо
Спасибо, средства уже переведены на мой счет.
Уважаемый reycanete2893,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
