ГлавнаяЖалобы7Slots Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

7Slots Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,037 R$

7Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.10.2023 | Дело закрыто : 07.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Казино ответило, заявив, что некоторые выплаты уже обработаны, а остальные будут обработаны в ближайшее время. Игрок признал частичную оплату, но выразил разочарование по поводу сегментированных выплат. Мы запросили у игрока дополнительную информацию относительно текущего баланса и предстоящих выводов средств, но не получили ответа. Судя по всему, проблема находилась в процессе решения, однако без подтверждения игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Я сделал депозит, сыграл и получил выигрыш. Я запросил вывод средств 12.10.2023 с периодом вывода 72 часа, однако прошло более 72 часов, а я не получил свои деньги. Я обращался в чат, провел в чате значительное количество времени, но в итоге ничего не решилось. Мне сказали ждать ответа от финансового отдела. Если есть срок, его нужно соблюдать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leandrog532!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Leandrog532,


Спасибо за ваше терпение.

Мы понимаем, что вы хотите получить сумму выигрыша как можно скорее.


Как я вижу, вы сделали несколько запросов на вывод средств.

Некоторые из них уже обработаны.

Я могу заверить вас, что мы обработаем оставшиеся выплаты очень скоро.

Пожалуйста, не волнуйтесь и подождите.


Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в чат.


Спасибо за понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Казино 7Slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Хорошо, некоторые выводы уже обработаны и завершены, просто раздражает необходимость получать относительно небольшую сумму частями!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Leandrog532, не могли бы вы указать текущий баланс на вашем счету в казино? Есть ли у вас какие-либо ожидающие вывода средств на данный момент?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leandrog532!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях