Игрок из Италии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Итак, я положил на свой счет более 5000 евро и проиграл все, даже не выигрыш. я хочу вернуть свои деньги
Дорогой Джованни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Как будто проигрыша 5000 евро недостаточно, я попросил вернуть свои депозиты, и они сказали мне, что мне больше не нужно играть
Спасибо за ответ, Джованни. Иногда вы выигрываете, иногда проигрываете, так работают онлайн-казино. Если у вас есть доказательства того, что это казино фальсифицировало игры, отправьте их мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.