ГлавнаяЖалобы888 Casino PT - Снятие игрока отложено.

888 Casino PT - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 10 EUR

888 Casino PT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.12.2020 | Не разрешено : 27.04.2023
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, возможно оплачен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств почти две недели назад, но до сих пор не получил свой выигрыш. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день.

Я начинаю эту жалобу с того, что выражаю недовольство рассматриваемой компанией (казино 888 Portugal).

Я сделал запрос на вывод 26.11.2020, бывает, что это просто состояние обработки.

Я связался с горячей линией по электронной почте, но от службы поддержки не последовало.

Поскольку по электронной почте нет ответа, я связался по телефону, и объяснение, данное помощником, не было окончательным. Это же указывало на то, что они задержались с ответом из-за пандемии и что в команде было не так много «людей», так как помощники были заражены и им придется ждать. Подождите! Я не могу дождаться периода, который даже не указан. Я играл без бонуса, потому что даже он мне не давался из-за проблемы с ним. Сказать, что я должен ждать - это слишком.

Я сделал вывод средств, который требую того же в установленные сроки, которые больше не соблюдались самим казино.

Спасибо за поддержку;

Армандо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Армандо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день. Я уже снял средства на свой банковский счет. Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Армандо, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Армандо,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору 888 Casino PT Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Армандо,

Чтобы проверить соответствие, нам потребуется ваше имя пользователя и адрес электронной почты, на который вы зарегистрировались.

Не могли бы вы выложить это?

Благодарность!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не буду публично публиковать мою личную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Армандо,

если вы опубликуете свою личную информацию, я помечу ваш ответ как «конфиденциальную информацию», что означает, что ваше сообщение не будет общедоступным. Только я, вы и казино можете видеть информацию.

Если вы не предоставите запрошенную информацию, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу, поскольку не сможем вам помочь.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим 888 Casino PT ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии от Casino: «Привет, Casino.Guru.

Ваше письмо было получено только сейчас.

С игроком связались больше недели назад (10 декабря).

Проблема, насколько нам известно, решена ".

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Армандо,

Вы можете подтвердить, что получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Армандо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии игрока: «Я остаюсь без ответа. Прошу прощения за задержку с моим ответом. Спасибо»

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Армандо,

ты получил свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Думаю, нет. Я пытался войти в свою учетную запись, но не могу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Армандо,

проверьте свой банковский счет (не счет в казино), если вы получили деньги из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не получено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

игрок заявил, что у него нет своего выигрыша. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим 888 Casino PT ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях