ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Игрок не может играть с бонусом.

888Starz Casino - Игрок не может играть с бонусом.

Автоматический перевод:

Количество: ??

888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.09.2022 | Дело закрыто : 11.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Японии активировал бонус, но не может им воспользоваться. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне сказали, что я могу получить бездепозитный бонус в размере 50 евро, введя код бонуса во время регистрации, но бонус нельзя использовать, даже если бонус активирован. Когда я спросил по электронной почте, я получил ответ через несколько часов, но мне сказали, что я не могу использовать его без оплаты. Почему? Меня заставили зарегистрироваться в казино, которое раскрывает мою личную информацию и не имеет никаких достоинств. Это опечатка Casino GURU?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Такея,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что бонус был начислен, но играть с ним нельзя? Уточните, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Пожалуйста, разместите ссылку здесь, я хотел бы проверить бонусные условия.

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Я ввел бонусный код (GURU50) и активировал его. Это будет экран с персонажами, у которых, кажется, включен бонус в 50 евро. Но независимо от того, какой слот вы открываете, баланс остается равным 0. Если вы вернетесь к экрану бонусного кода и повторите попытку, вы сможете возобновить игру через 15 минут и не сможете использовать бонус. Я приложил ответное электронное письмо с вопросом, как я могу его использовать, потому что я не могу использовать бездепозитный бонус. Я не собираюсь давать вам бездепозитный бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, такея. В условиях бонуса сказано, что бонус необходимо активировать в аккаунте после подтверждения электронной почты и номера телефона, а также заполнить раздел личной информации игрока. Вы выполнили все условия?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я удовлетворен. В ответе по электронной почте говорится, что требуется депозит. Казино для извлечения личной информации теперь в порядке. Это казино больше никогда не войдет в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но я не понимаю вашего последнего сообщения. Не могли бы вы уточнить? Как вы хотите поступить с этой жалобой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená takeya,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях