Игрок из Египта запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
888Starz Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 12 000 EGP
888Starz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.4
У 888Starz Casino действует индекс безопасности 6,4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
6d 13h 57m 9s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Я пишу, чтобы официально подать жалобу относительно проблемы с выводом средств, с которой я столкнулся 24/12/2024 в 23:20 через 888starz Cash в Asyut, Bani Ghalib (24/7) на сумму 12 000 EGP. Пожалуйста, найдите прикрепленный скриншот для справки.
После отправки запроса на вывод средств и успешного ввода одноразового пароля я получил код fswe, которым поделился с агентом через WhatsApp. Однако агент сразу же сообщил мне, что ожидающего вывода нет. Затем я снова открыл приложение и заметил, что вывод средств отмечен как «успешно обработанный» с запросом Nº3076769967, как показано во вложении.
Учитывая срочность этого вопроса, я любезно прошу вашей быстрой помощи. Эта сумма является критической из-за чрезвычайной семейной ситуации, и я был бы очень признателен за разрешение в кратчайшие сроки.
Мой чат в WhatsApp прикреплен ниже
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, sheriftoukhy!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Полный разговор в what's app с джентльменом, который был передан в службу поддержки обработки 888stars
Ссылка на полный чат whattsapp извините я
d добавить ссылку как изображение я не мог иначе,
и проблема не на стороне платежной системы», так как я сделал вывод средств и получил код, я дал его агенту, и когда он пошел снимать, он сказал, что не нашел вывода, в то время как я получил подтверждение вывода на своем счете, НИКАКАЯ ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА НЕ БЫЛА УЧАСТВОВАЛА В ЭТОМ ВЫВОДЕ СРЕДСТВ???!!!! (ПОТОМУ ЧТО ЭТО БЫЛ ОТВЕТ В ЧАТЕ НА МНЕ
Поскольку все, что нужно сделать 888starz, это проверить, поступил ли этот вывод средств (запрос № 3076769967) на счет агента на сайте или нет, это займет 5 дней!
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Если вы можете начать расследование, пожалуйста, сделайте это, так как я только что получил ответ о мошеннической сое с единственным доказательством, с которым поделился
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 6d 13h 57m 9s
