Игрок из Нидерландов сообщил о задержке процесса вывода средств, которая по политике казино не должна была превышать 24 часа. Игрок выразил обеспокоенность отсутствием ответа от службы поддержки казино. Казино признало проблему и сообщило игроку, что их система поддержки на данный момент активна. Несмотря на это, у игрока продолжали возникать проблемы со связью. В конце концов игрок отменил вывод средств, снова внес депозит и подтвердил, что получил свои деньги.
Я очень надеюсь на вашу помощь. Дело в том, что на сайте никнейм указывает, что вывод средств займет не более 24 часов. Я волнуюсь, потому что с ними невозможно связаться; их поддержка и почта не отвечают.
Уважаемый sus4567,
Приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытываете.
Наша система поддержки недавно была возобновлена. Теперь вы можете связаться с нами по адресу supports@96.com относительно вашей проблемы. Будьте уверены, наша служба поддержки готова оперативно решить ваши проблемы. Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
96.com
Пишешь в чат казино, там тишина. Вы отправили мне письмо, и я тоже написал на него. и не получил ответа, к сожалению
а у вас на сайте написано, что вывод занимает не более 24 часов. Прошло более 48 часов..... Не знаю, когда мне начнут помогать операторы казино 96
отменен вывод средств, запрошен депозит. Я внесу депозит сейчас. Давайте посмотрим, что будет дальше
Привет. мы заплатили деньги. можешь закрыть дело. Спасибо тебе за все. и хорошего настроения тебе
????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? ????????????
Уважаемый sus4567,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
