Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода средств, будучи проинформирован о большом объеме выводов, но не получив никаких дальнейших обновлений после того, как ему изначально сказали подождать. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Я много раз пытался получить свои деньги, мне говорили, что у них большой объем выводов, я сказал «хорошо» и продолжал держать меня в курсе в течение дня, но так и не получил, сказал, что вы можете обратиться с жалобами.
Дорогой Макст,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Maxt. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение.
Сообщение от игрока:
Привет, гуру казино, я думал, что вы поможете мне получить мой выигрыш в размере 4810,00 долларов. Я не говорил, что вы зададите мне больше вопросов. Я пытался снова войти в систему, но не смог связаться с вами в приложении, чтобы я мог связаться с вами, чтобы вернуть свои деньги. Я был бы очень признателен, если бы вы могли отправить мне смс на мой номер телефона, чтобы я не терял связь с вами. У меня закончился кредит, и я не мог позвонить вам в течение 2 недель, так как моя банковская карта была утеряна. Я все исправил. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги, как обычно. Я отчаянно нуждаюсь в этих деньгах, потому что я потратил все свои сбережения. Теперь я здесь, и если вы получите их и сможете получить мои деньги, я надеюсь, что это не будет. Бонусная игра, в которую я играл, внесла 50 долларов без каких-либо бонусов в игре, поэтому мне сказали, что у них большой объем выводов, и они тихо разошлись, недовольные, не общались со мной. Я жду вашего ответа, надеюсь, что получение моих денег сегодня, если это возможно, сделает мой год лучше. Пожалуйста, помогите мне даже позаботиться о вас, ребята, с небольшим donationatio если успешно воспользуюсь верните мне мои 5 тыс. сегодня я заставлю вас улыбнуться в знак приветствия
Если у вас возникли проблемы со входом в систему, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте: tomas@casino.guru
Обратите внимание, что мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких взносов. Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
