У игрока из Мичигана проблема с выводом средств. Они выиграли 100 долларов в качестве бонуса, но, несмотря на то, что они выполнили требования по прохождению, а затем в течение одного месяца казино продолжает извиняться, не обрабатывая вывод средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия полученных от игрока доказательств.
Я играл в этом казино с бонусом и выполнил требования по прохождению, в результате чего у меня было более 100 долларов, которые я должен был иметь возможность вывести. Их максимально допустимая сумма вывода средств для моего конкретного бонуса составляет не больше и не меньше 100 долларов, поэтому они инициировали вывод средств на эту сумму. Это было около месяца назад, 13 сентября. Все, что я пытаюсь поговорить с ними об этом, они извиняются и говорят мне, что это должно быть обработано в ближайшее время, давая мне то же оправдание, говоря, что «у них было необычно большое количество запросов». Я не верю, что они собираются мне платить. когда-либо, и даже несмотря на то, что я не вносил у них депозит, я все равно чувствую себя обманутым, в конце концов, я выиграл эти 100 долларов честно и честно, и если бы роли поменялись местами, они бы почувствовали, что имеют на это полное право, я уверен..
Привет, Демоттричи!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Big Candy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы когда-нибудь вносили какую-либо сумму денег в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, извините, я не заметил, что вы ждете ответов. Итак, чтобы ответить на ваши вопросы:
Чтобы внести ясность: изначально я не вносил депозит, когда завершил их прохождение, используя бесплатный бонус... они обманом заставили меня внести депозит после того, как я поговорил со службой поддержки или как они себя называют, сказав мне, что это необходимо для проверки перед Я мог бы вывести средства... что, я знаю, не является чем-то неслыханным, за исключением того, что им нужна была вся моя информация отдельно от проверочного депозита, и это было похоже на трехэтапный процесс, прежде чем я смог даже отправить запрос на вывод/выплату.
Привет, Демоттричи!
Есть ли какое-либо сообщение между вами и казино, которое вы можете переслать на адрес nikolas.b@casino.guru?
Да, извини еще раз. Я не должен получать от вас уведомления. Я отправлю то, что у меня есть.
Привет, Демоттричи!
Теперь мы будем вынуждены отклонить жалобу, поскольку до сих пор не получили электронного письма, необходимого для дальнейшего рассмотрения. Вы можете повторно открыть жалобу в любое время, отправив мне запрошенную информацию на адрес nikolas.b@casino.guru, но до этого момента жалоба остается закрытой.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
