A Big Candy Casino - Вывод игрока был отложен.

Привет, мне нужна твоя помощь. Я играю в A Big Candy и выиграл 684,24 австралийских доллара, но до сих пор не получил выплату. Я понимаю, что скорость вывода зависит от случая, зависит от верификации аккаунта. На самом деле я уже подтвердил свои водительские права и паспорт, но еще не получил свои деньги. В службе поддержки клиентов они просто не желают обновлять статус, просто говоря, что он все еще находится в стадии «обработки».

Я выполнил все их требования, попросив водительские права и паспорт + попросив внести первый депозит.

Уважаемый qazplm,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Big Candy.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваши запросы на вывод средств продолжают отменяться?
• Я правильно понимаю, что вы выиграли от бездепозитного бонуса?
• Делали ли вы ранее депозиты в казино?
• Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Правильно ли я понимаю, что ваши запросы на вывод средств продолжают отменяться?

ОТВЕТ: Abigcandy еще не отменила мой вывод средств.

Я правильно понимаю, что вы выиграли от бездепозитного бонуса?

ОТВЕТ: Я ВНЕСИЛ 30$.

Делали ли вы ранее депозиты в казино?

ОТВЕТ: Я ПОКА СДЕЛАЛ ТОЛЬКО ОДИН ДЕПОЗИТ

Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Привет, сумма спора должна составлять 684,24 австралийских долларов.

привет, в 18:59 я получил электронное письмо от big candy, они просят меня внести еще один депозит для проверки, странно, что я уже сделал этот депозит раньше, и я вижу, что предыдущий статус депозита показывает одобрение, почему они продолжают просить меня внести депозит еще раз ?

пожалуйста, посмотрите прикрепленный скриншот электронного письма от A Big Candy, а также свидетельство того, что я внес депозит раньше и что оно одобрено.

Я скорректировал спорное значение.

Согласно истории транзакций казино, ваш депозит составил всего 28 долларов. Не могли бы вы сообщить, насколько это верно?

Сообщили ли вам, что при внесении депозита на ваш счет будет зачислено 30 австралийских долларов?

Привет, да, сумма составляет 28 австралийских долларов из-за комиссии за конвертацию. В любом случае я до сих пор не получил выплату

Привет, теперь они одобрили мой вывод средств, но до сих пор я не получил выплату.

и они одобрили вывод только 100 долларов, что так смешно. Я понимаю, что использовал бесплатные фишки для игр, когда я использую бесплатные фишки для игр, мне удалось заработать 1600 ++, но позже, когда я достиг цели, это уменьшил его до 100 долларов, поэтому, когда эти 100 долларов станут реальными деньгами, я продолжу испытывать удачу, а позже он достигнет 684,24 доллара…. Пожалуйста, смотрите прикрепленный скриншот для получения информации.

Как вы можете видеть список транзакций, менеджер дважды одобрил вывод средств, поэтому я ожидал, что будет переведено 2 вывода, но затем, после того, как я поговорил с CS, они сказали нет, они сказали, что собираются удержать 584,24 доллара. И я думаю, что это не имеет смысла: когда я использую бесплатные фишки для игр, я набираю 1600 долларов, а потом, когда я поставил целевую сумму, они уже проиграли один раз, почему теперь они проиграли во второй раз ?! сумма денег, которая будет переведена на мой счет, должна составлять 684,24, а не просто 100 долларов…

Привет, теперь я просто хочу, чтобы мне заплатили эти 100 долларов. Можете ли вы помочь мне поговорить с ними, когда я получу свои деньги? До сих пор на мой биткойн-кошелек не поступают деньги…. Можете ли вы помочь мне узнать у них точную дату, когда я получу свои деньги?

Благодарю за разъяснение.

Статус «Выход менеджера» означает конфискацию выигрышей или другое сокращение в соответствии с положениями и условиями этой платформы.

• Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш дважды был ограничен 100 долларами: первый раз после того, как вы закончили отыгрывать бонусные бесплатные вращения, а второй раз после того, как вы продолжили играть на эту сумму и выиграли?
• Из истории ваших транзакций я вижу только один случай уменьшения выигрыша. Не могли бы вы объяснить, когда именно ваш выигрыш уменьшился в первый раз?

Здравствуйте, qazplm!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.