Игрок из Малайзии обнаружил, что его аккаунт заблокирован из-за предполагаемых ненормальных ставок, несмотря на отсутствие каких-либо проблем или необходимости проверки. Он просит разъяснить, что именно является ненормальными ставками, и готов пройти любую проверку, необходимую для разрешения ситуации, при этом на его счету в настоящее время осталось 1400.
Всем привет. Прошу вашу команду помочь мне разобраться в моей ситуации. У меня есть аккаунт в этом казино уже более 5 месяцев. Я сделал большое количество депозитов и снятий со своего аккаунта. И у меня никогда не было никаких проблем до сегодняшнего дня. Как обычно, я хотел войти в свой аккаунт, но мой аккаунт был заблокирован из-за аномальных ставок. Я пытался уточнить, что они имели в виду под аномальными ставками, но они не предоставили мне никакой информации. На балансе оставалось 1400
Я никогда не брал бонусы в этом казино.
Мой аккаунт не требовал верификации. Но я готов пройти любую верификацию
Я делал ставки в живом казино и слотах
Я не использовал никакого программного обеспечения.
Ранее жалоб на мой аккаунт не было.
Других аккаунтов у меня не было.
Дорогие Ghosts22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
В какие последние игры вы играли перед тем, как ваш аккаунт заблокировали?
Когда в последний раз вам удалось успешно войти в свою учетную запись казино?
Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино после того, как они заблокировали ваш аккаунт? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
