Africasino - У игрока возникла проблема с выводом.

Я уже месяц борюсь за получение своего выигрыша. Я представил всю необходимую документацию, но финансовый отдел не отвечает. Я думаю, что это казино - афера.

Привет Мартин.

Мы очень сожалеем, что у вас есть такие проблемы с этим казино. К сожалению, у этого казино очень низкий рейтинг на нашем сайте, и мы не рекомендуем играть там. Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Как вы пытались связаться с финансовым отделом? Какие типы документов вы им отправили? Казино общалось с вами вообще?

Добрый день

Они общались в самом начале, когда хотели получить мою документацию. Я отправил им банковские выписки, счета за коммунальные услуги, копию удостоверения личности спереди и сзади. Теперь я просто не получаю от них ответа. Я отправил документы еще раз 7 дней назад по электронной почте и попросил дать ответ, но все еще не получаю никаких ответов. Когда я обращаюсь в службу поддержки, они просто говорят, что она будет решена.

Я могу приложить несколько скриншотов, если требуется?

Привет Мартин.

Если вы не возражаете, пришлите нам все имеющиеся у вас доказательства. Это ускорит процесс расследования. Я постараюсь получить больше информации из казино.

Привет Мартин,

Возможно ли иметь ваш адрес электронной почты для обработки вашего запроса

Спасибо

Вчера снова получил поддержку africasino. Получил подтверждение и получил электронное письмо с сообщением о том, что средства будут зачислены после месяца борьбы. Буду в курсе, если я получу свои средства в течение следующих пяти дней. Спасибо

Хорошо, я буду держать жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что у вас есть выигрыш на вашем счете

Выигрыш был выплачен в конце концов после месяца борьбы. Но по крайней мере это было оплачено.

Спасибо

Дорогой Мартин

Спасибо за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.