ГлавнаяЖалобыALEGREBET Casino - Выигрыши игрока задерживаются из-за целевых моделей ставок.

ALEGREBET Casino - Выигрыши игрока задерживаются из-за целевых моделей ставок.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 672

Количество: 1,528 USD

ALEGREBET Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.01.2024 | Не разрешено : 11.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Перу возникли проблемы с выводом выигрыша на сумму более $1500 из казино ALEGREBET. Казино отреагировало на ее проблему, обвинив ее в использовании мошеннических схем ставок, и вернуло ей первоначальный депозит в размере 700 долларов. Игрок пояснила, что ее главный выигрыш был получен в рулетке, а ставок на спорт она сделала всего несколько раз. Несмотря на многочисленные попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино, ответа с их стороны не последовало. Жалоба была отмечена как «нерешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино. Игроку посоветовали связаться с Curaçao Antillephone NV для получения дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер,

Луиза [конфиденциальные данные удалены администратором Casino.Guru] приветствует вас с DNI [конфиденциальные данные удалены администратором Casino.Guru], я говорю из Перу, потому что платформа www.alegrebet.com обманула меня, удержав все мои средства которые в общей сложности превышают 1500 долларов, они сказали мне, что причина в том, что именно это я много выиграл, но на самом деле вначале я проиграл, а затем мне повезло, и я выиграл, я бы хотел, чтобы вы мне помогли, пожалуйста, я прикрепляю свою имя пользователя и изображение моего баланса, 1228.58 +300, который находился в процессе вывода средств, но так и не пришел, и они заставили меня ждать более 6 месяцев.


Вот письмо, которое они мне прислали в последний раз:


Дорогая Луиза! После тщательного анализа активности вашего аккаунта мы выявили последовательную схему размещения ставок. Хотя мы понимаем, что игроки ищут различные стратегии для максимизации своей прибыли, политика нашей платформы призвана гарантировать справедливые и равноправные условия для всех пользователей. Участие в подобных практиках ставок может привести к несправедливому преимуществу перед другими игроками и нарушить целостность нашей экосистемы ставок. Что касается вопроса получения суммы вашего первоначального депозита, мы хотели бы сообщить вам, что он уже получен. Его первоначальный депозит составлял 700 долларов США, а общая сумма выводов составила 1200 долларов США. Важно отметить, что компания оставляет за собой право аннулировать любой оставшийся выигрыш в случае выявления какой-либо подозрительной схемы ставок в соответствии с разделом 2.2 наших Положений и условий.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой luisaobregon12345o,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ALEGREBET.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?
  • Был ли возврат средств успешно получен вами?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Можете ли вы сказать мне, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш счет был заблокирован?


2 месяца


В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино?


живые игры (рулетка) и ставки на спорт


вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?


Без бонуса


Вы успешно получили возврат средств?


Я получил лишь небольшую часть своего общего заработка, не хватает 1528 долларов.


Совершенно несправедливо, что мне посчастливилось выиграть, вначале я потерял все, что вложил, а затем снова внес депозит и начал выигрывать, у меня была победная серия, и они поступают со мной так, это совершенно несправедливо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, luisaobregon12345o. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться подобным вопросом, если вы в основном занимались ставками на спорт и были обвинены в мошенничестве.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, luisaobregon12345o!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

мой самый большой выигрыш был в рулетке, я сделал всего несколько ставок на спорт, но, как я уже говорил, мой самый большой выигрыш был в рулетке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, luisaobregon12345o, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет luisaobregon12345o,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино ALEGREBET присоединиться к беседе.


Уважаемое казино ALEGREBET,

Можете ли вы предоставить информацию о последовательной схеме ставок, которая должна давать игроку несправедливое преимущество? Если информация не может быть опубликована публично, пришлите ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы дать этому делу больше времени для разрешения. Мы продлеваем таймер еще на 3 дня.

Если казино не ответит или не предоставит доказательства в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что окажет негативное влияние на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой luisaobregon12345o,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Контакты, которые у нас раньше были с людьми, которые сотрудничали с нами в вопросах оказания помощи по жалобам игроков, больше не отвечают. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно достичь. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход команды казино. Если команда казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае. Я могу только порекомендовать проверять обзоры каждого казино перед регистрацией и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях