ГлавнаяЖалобыAll Right Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

All Right Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 250 R$

All Right Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.05.2023 | Разрешено : 19.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии получил бонус в размере 25 долларов и выполнил требования для его разблокировки. Они играли с бонусом и выиграли 250 реалов. Однако при попытке вывода они столкнулись с проблемой, когда была доступна только опция Биткойн, требующая минимум 250 реалов для вывода. Несмотря на попытку внести депозит, вариант депозита не предусмотрен. Изучив проблему, мы обнаружили, что у казино были технические проблемы, и возможность делать депозиты была доступна не всем игрокам. Это было решено, и игрок смог внести депозит, а затем отправить вывод средств. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил бонус 25$

с бонусом я выполнил требования

и получил обратно 25 играть

с ними я получил 250 реалов

при выводе есть только один вариант биткойн, который составляет минимум 250

но когда приходит время снимать, он говорит, что мне нужно внести депозит, но когда я иду вносить депозит, у меня нет выбора ... прошла неделя, и служба поддержки ничего не сделала, что находится на обслуживании, и оно вернется и никогда не вернется ... Разве они не хотят, чтобы я снял свой выигрыш? потому что нет возможности депозита

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый joaozotarelli,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Сообщали ли вам об альтернативных методах оплаты депозитов? Вносили ли вы какие-либо средства в это казино в прошлом?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

моя учетная запись подтверждена

никогда раньше не делал депозит в этом казино

Я встретил, теперь я получил деньги, и когда я снимаю, он говорит, что я должен внести депозит, но вариант депозита

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Жоаозотарелли,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Был ли восстановлен какой-либо из вариантов внесения депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

пока ничего, это лохотрон, такого нет... только потому, что я выиграл выигрыш, они не позволяют мне внести депозит, чтобы иметь возможность вывести или если вы хотите играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я гарантирую, что если я сыграю и все проиграю, они отпустят депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я устал быть обманутым

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, joaozotarelli, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Жоаозотарелли,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай, и довольно странно, что для вас нет возможности внести депозит без каких-либо объяснений со стороны казино. Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить All Right Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое All Right Casino,

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему у игрока нет опции депозита на его счете? Как игрок может отправить запрос на вывод средств, если одно из установленных вами условий заключается в том, что перед выводом средств должен быть внесен депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я связался с ними сегодня

Еще говорят что депозит неактивный, как депозит может быть недоступен более 20 дней?

Там каждый день рассылают акции по депозиту и говорят, что депозит офлайн?

Я могу пойти за своими правами, я ранен и трачу время на это в течение нескольких дней

компания не может просто так обманывать своих клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте уважаемые Все,

Спасибо что связались с нами.


joaozotarelli активировал бонус 25 белл, немного поиграл и выиграл 250 брл.

Для того, чтобы иметь возможность оставить заявку на вывод, необходимо также внести депозит (хотя бы минимальный), после совершения троекратного оборота этого депозита и после этого можно будет ставить заявку на вывод


Нам очень жаль, но вы пришли к нам в тот самый момент, когда у нас были технические проблемы и возможность делать депозиты была доступна не всем игрокам. Это не зависело от способа оплаты или валюты.


Теперь мы решили все проблемы и у игроков уже есть возможность делать депозиты.


Уважаемый joaozotarelli, приносим извинения за неудобства. Мы надеемся на ваше понимание.


С уважением,

Все в порядке казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, сегодня я смог внести депозит, и мне понравилось казино, потому что я умножил свои 250, и у меня есть 650, я запросил вывод сейчас, я подожду, пока срок не упадет на мой счет, надеюсь, у меня нет больше проблем, потому что на их решение ушло более 1 месяца, спасибо в любом случае

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ и объяснение, All Right Casino.


Уважаемый joaozotarelli,

Я рад, что проблема с депозитом в казино была решена, и что позже вы смогли отправить вывод средств, я скрещу пальцы 🤞, что теперь все будет работать как надо.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы успешно получите вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо, спасибо, Михал, я снял деньги вчера, я жду, пока он будет завершен, 24 часа, я подожду 72 часа, как они сказали, и я отправлю вам отзыв

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет я получил свои деньги вчера спасибо за помощь гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, Жоаозотарелли. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях