All Spins Win Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Allspins не заплатит мне

Дорогая Памела,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации и подробностей, чтобы мы могли полностью разобраться в проблеме? Казино дало вам конкретную причину? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.

С уважением,

Petronela

Идентификатор жалобы гуру: 14541

извините, я только что прочитал ваше письмо, вот как все прошло, я не уверен, где был кредит на моем счете до этого, но allspins отправили мне подарок в размере 50 долларов, а не бонус, и поскольку я зарегистрирован для них, и я сыграл в подарок, я выполнил необходимые поставил и выиграл более 14000 долларов, так как я не играю в бонусы, и в нем говорится, что ПОДАРОК, а не бонус, это единственная причина, по которой я играл в него, и теперь они сказали, что это бонус, и это электронные письма, подтверждающие то, что я борюсь за свои средства, это расстраивает allspins постоянно меняет свои требования, я благодарю вас за то, что вы заглянули в мой кейс, с уважением, Памела

ps я не могу приложить свои доказательства к этому ответу, есть ли электронное письмо, на которое я могу отправить свои документы, пожалуйста, очень признателен

Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш ограничен или полностью отменен? Спасибо.

под ограничением вы имеете в виду, что если они дали мне какой-либо выигрыш, нет, они не сказали, что я могу получить 5000 долларов за раз, но, говоря, что я не могу удержать это в любом случае, потому что они согласились, но затем они отозвали его, сказав, что я играл в бонус что неточно, потому что на самом деле это было сыграно на подарке за 50 долларов, и у меня есть электронные письма, подтверждающие это, как я уже сказал выше, я не могу прикрепить электронные письма, которые он не позволяет мне, есть ли электронное письмо, которое я могу исправить; Ly отправить King regaurds pamela

Дорогая Памела,

Вы можете пересылать любые сообщения по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Спасибо за ваш ответ, я приложил к вашей электронной почте соответствующие документы, я с нетерпением жду вашего ответа

С уважением, Памела

Большое спасибо, Памела, за отправку соответствующей информации об учетной записи. И последнее, пожалуйста, не могли бы вы помочь мне составить график?

- 23 июня (7:05) состоялся ваш последний депозит в размере 30 долларов США.

- 23 июня (20:43) вы получили подарок на 50 долларов.

- 26 июня (4:41). Выкупили еще два бонуса по 6403 доллара каждый?

- 26 июня (5:33 и 8:07) снятие 4000 и 5000 долларов было отменено.

- 28 июня корректировка баланса на 12825 долларов США.

Я видел, что казино предоставило снятие 1000 долларов с бездепозитного бонуса (подарка). Вы получили это?

Я уверен, что выиграл подарок 23 числа, когда я выиграл деньги, это было в тот же день, когда я выиграл подарок, который они дали мне в кредит на 1000 долларов после того, как они сняли мой выигрыш, и они заявили, что я не имею права на 1000 долларов, но они отдаст мне деньги не поступили на мой счет

Дорогая Памела,

На основе переадресованных сообщений и Условий и положений казино https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

«Максимальная сумма вывода для любого бесплатного бонуса и бесплатных вращений составляет 100 долларов, если не указано иное. Для бонусов, выданных для VIP-персон, максимальная сумма снятия в 10 (10 раз) больше суммы бонуса до 5000 долларов . Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению. Неиспользованные выигрыши в течение 30 или более дней будут аннулированы ».

Если вы получили подарок на сумму 50 долларов, то максимальная сумма вывода будет x10 = 500 долларов. Вам предложили 1000 долларов, верно? Вы приняли предложение?

• Это были не правила, пока я не выиграл, они их изменили, так как я бы ни за что не потратил столько денег, сколько у меня есть в казино allspins, если бы это было так, я бы потратил Els, потому что это не стоило того, они создали правила подстраиваться под себя

Привет, я так настроен на это

Ни в коем случае не говорилось, что когда-либо с VIP, поскольку я новичок, я был VIP-членом, не было 30-дневного периода, а также в правилах не говорилось, что сказал U, так как я бы ни за что не играл в них 1000, которые мне дали, были от вины

Дорогая Памела,

Не могли бы вы подтвердить, что вы не внесли никаких средств на свой счет, и что весь ваш выигрыш был получен из подарка на 50 долларов, предложенного казино?

Вам заплатили 1000 долларов? Вы получили выигрыш в 1000 долларов? Спасибо.

Нет, у меня вообще нет денег да, я сыграл 50 подарков, и они дали мне 1000, которые я должен был сыграть после того, как они забрали мой выигрыш, я не мог вывести их в свой банк, я должен был сыграть в него, я даже не стал получить бесплатное вращение

Нет, у меня нет денег, положенных в мой банк ac. Да, я выиграл из 50 подарков, и я получил 1000 бонусов после того, как они вытащили мои деньги, я не мог положить их в свой банк ac.

Большое спасибо, Памела, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Памела.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Спасибо тебе большое

Просим казино All Spins Win ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Что происходит, когда они не отвечают, есть ли еще какие-то шаги, которые я могу предпринять, чтобы получить свой выигрыш, и если казино не отвечает в установленные сроки, не получу ли я вознаграждение за возврат моего выигрыша или я что это значит для меня лично, если моя жалоба остается неразрешенной

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая Памела.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.

На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае возникновения проблем будет намного проще).

С уважением, Йозеф

Casino.Guru