All Spins Win Casino - Снятие игрока отклонено.

внес вклад в размере 70 долларов в течение двух дней, за это время у меня было 28 центов бонусных денег. Я выиграл около 1500 долларов, после чего снял, пока он обрабатывался, я внес дополнительные деньги и выиграл 500 долларов.

Затем я получил электронное письмо, в котором утверждалось, что я достиг условий, и они отказались от моего выигрыша (причина получения бонуса). Я принимаю, но они также забрали все деньги в игре, которые я выиграл без бонуса

Дорогая Адель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне понадобится дополнительная информация и подробности. Вас обвиняли в нарушении правил, касающихся смешанных фондов? Не могли бы вы переслать историю ваших игр и кассиров вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Адель,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.