Игрок из Великобритании прислал документы для проверки, однако статус KYC пока неизвестен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я послал Mydocuments в некоторых в PDF, некоторые в jpeg, как и просили, и они говорят, что там, где этот сайт не так, кошмар, что я могу с этим поделать ??? и теперь там не возвращаются мои письма Абсолютная шутка
Уважаемый Джонатан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, как давно вы начали процесс проверки? Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку, и это может занять несколько рабочих дней. Если все предоставленные вами данные верны, у казино не должно быть оснований для задержки вывода средств.
Вы уверены, что предоставили все необходимые документы в хорошем качестве?
Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, и если в вашем случае все еще нет развития, мы вмешаемся. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина