ГлавнаяЖалобыAlways Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается получить возмещение.

Always Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается получить возмещение.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 88

Количество: 115 USD

Always Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.03.2022 | Не разрешено : 21.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США внес средства на счет в казино. Списана неверная сумма. Теперь она испытывает трудности с получением возмещения. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

они взяли с меня неправильную сумму депозита в ноябре 2019 года. Я вложил 25 долларов, они взяли 100 долларов (плюс их комиссия за процессор). Я связался с ними в течение 2 минут после этого, чтобы вернуть свои $. Мне пообещали, что это будет сделано в течение нескольких дней вместо 3 недель. Они сняли кредит с моего счета, и я никогда не вернул свои $. У меня украли 115 долларов и перестали мне отвечать. Ложь за ложью, они возмещали мне деньги или делали... никогда не было никаких доказательств, к которым нельзя было бы обратиться. Думал подать на них в суд

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Рикки,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы отыграли какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты на вашем счете? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Кроме того, если есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл там в прошлом и без проблем внес депозит, а также без проблем снял небольшую сумму. Это был сторонний процессор, который выполняет свои транзакции, и я не могу найти их, чтобы попытаться даже связаться с ними. Каждый раз в прошлом служба поддержки говорила мне, что они пытаются связаться со своим финансовым отделом без ответа, или возврат был обработан или находится в пути. Никогда ничего прямого о том, когда это было сделано, о суммах и т. Д. Я предполагаю, что у них нет бумажного следа. Я несколько раз спрашивал, куда были отправлены деньги, но конкретного ответа не было. Он так и не был отправлен, и у меня есть доказательство в выписке по моей карте. Я вернусь и отправлю вам транзакцию по электронной почте.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что якобы был оформлен возврат? Не подскажете, сколько дней назад?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

они продолжают говорить, что финансовый отдел сказал, что это было ... это было еще в декабре, и это не так. Затем мне сказали, что они обратились в финансовый отдел, чтобы получить ответы. Выяснилось, что это действительно не обработано ... с тех пор они «пытаются» связаться с финансовым отделом, но так и не получили ответа. Я отправил им электронное письмо якобы сам, никакого ответа ... с тех пор все, что я получаю, это то, что они не могут связаться с финансовым отделом. Прошло уже несколько недель с тех пор, как мне ответили. Я до сих пор не вернул свои 115 долларов и не получил кредита на свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Рикки,

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рикки, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рикки,


Теперь я позабочусь о вашей жалобе. Я постараюсь связаться с казино и узнать о вашей проблеме с возвратом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

удачи, они, вероятно, не будут говорить с вами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я почти уверен, что они не будут, они украли мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Рикки,


Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях