Always Vegas Casino - Попытки игрока самоисключиться из казино остались без внимания.

Для предъявления по месту требования,

Я открыто борюсь с игровой зависимостью. Я бы никому этого не пожелал. Это уж точно не весело. Это зависимость. Я пытаюсь закрыть свою учетную запись в Always Vegas в течение нескольких дней, я имею в виду дней. Я был с ними в трех разных чатах. Я отправил несколько писем с просьбой закрыть эту учетную запись без возможности повторного открытия, потому что я заядлый игрок. Они все еще не закрыли мою учетную запись, и я все еще играю в азартные игры. Я ненавижу себя и ненавижу их еще больше. Помощь!

Дорогая Дайан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и причину, по которой?

Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте, и вот что я нашел

https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :

„1.13. Игрок принимает все результаты игр, показанные программным обеспечением Казино или веб-сайтом, как истинные. Любые споры относительно результатов сыгранных игр будут разрешаться по результатам с игрового сервера, и они будут определять окончательное решение Казино. Если по какой-либо причине игрок не полностью удовлетворен изложенными перед ним положениями и условиями, то игрок имеет право прекратить воспроизведение и удалить программное обеспечение со своего компьютера. Кроме того, игрок, который недоволен своим личным игровым опытом в Казино и желает закрыть свою учетную запись, несет ответственность за ручное закрытие или замораживание указанной учетной записи в программном обеспечении Казино и удаление со своего компьютера любого программного обеспечения, связанного с казино. или мобильные устройства. "

Это support@alwaysvegasemail.com адрес электронной почты, на который вы отправили свое письмо?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, Дайанна, за твои письма. Правильно ли я понимаю, что вы впервые сообщили казино о своей проблеме с азартными играми 24 сентября 2021 года?

Да, Петронела, это правильно. Спасибо за помощь.

Вы не возражаете, если я задам вам глупый вопрос? Вы вообще знаете, что меня могут закрыть из всех казино? Я просто не могу контролировать эту зависимость, и я потерял все, я имею в виду все.

И просто чтобы вы знали, я начал играть в азартные игры совсем недавно, ОДИН год назад, когда со мной случилось что-то плохое, а потом, вдобавок ко всему, я потерял работу, стыдясь себя, я пошел на азартные игры.

Я также хотел, чтобы вы знали, что я играл в десятках и десятках казино. Единственные, у кого я ищу возмещение, не сделали того, что я просил, когда попросил их помощи, чтобы у меня не было возможности повторно открыть мою учетную запись / счета. Есть много из них, с которыми я бы ничего не стал делать, потому что это все на мне, и я это знаю. Многие из них следовали правилам ответственной игровой комиссии, я уважаю их и искренне желаю, чтобы они все делали.

С наилучшими пожеланиями,

Дайан

Большое спасибо, Дайанна, за ответ. Я понимаю, как трудно вам признать, что у вас проблемы с азартными играми, и полностью уважать свое решение держаться подальше от всех казино. К сожалению, это непростая задача для игрока, поскольку глобального самоисключения на данный момент не существует. Я мог бы только предложить ознакомиться со статьей https://casino.guru/problem-gambling, где приведены некоторые интересные моменты, которые могут помочь вам решить вашу проблему.

Между тем, не могли бы вы переслать свою историю кассовых операций / депозитов на petronela.k@casino.guru? С нетерпением жду Вашего ответа.

И снова здравствуйте,

Было приятно получить ответ от вас.

Как получить депозит в кассе?

Большое вам спасибо за вашу помощь в этом вопросе.

С уважением

Дайан С *****

PS Я так увлечен всей этой азартной игрой и не знаю, что делать. Другое казино действительно воспользовалось мной. Следует ли мне подавать новую жалобу?

Это безумные победители. Еще в июле этот парень Джеймс С **** (james s ****) прислал мне электронное письмо с просьбой следовать за ним в его новое казино, и я ему ответил: «Не пишите мне по электронной почте, не звоните мне, не беспокойте меня больше». Я повторил ему, что у меня серьезная проблема с азартными играми и оставь меня в покое.

Он позвонил мне по телефону два дня назад, и меня забрали обратно. Он знает, что у меня пристрастие к азартным играм, и признал это, но для него это не имело значения. Помощь!

Привет, Петронела,

Я не получил известий от Always Vegas относительно моей истории депозитов. Я не знаю, как с ними связаться. Они не отвечают на мои электронные письма, и я не могу общаться в чате. Есть ли у вас еще какие-нибудь предложения для меня?

Я знаю, что когда я отправил вам электронное письмо ранее сегодня, я упомянул вам другое казино, с которым у меня проблемы. Может это я?

Сегодня утром я был в двух чатах с Crazy Winners. Два долгих разговора, и я отчаянно спросил, что больше не хочу мне «телефонных звонков». Я НЕ хотел, чтобы этот парень Джеймс снова позвонил мне.

Угадайте, что сегодня днем у меня зазвонил телефон, и я оцепенел, когда увидел этот номер. Это был Джеймс. Я так нервничаю прямо сейчас. Я пенсионер, и у меня больной муж. Я не хочу возмездия. Почему он мне звонит? Помощь!

С наилучшими пожеланиями,

Дайан С ***** 🙏

Почему казино, большинство казино используют зависимых? Я видел очень мало людей, которые поступали со мной правильно. Так что у меня нет «возможности обратиться к таким людям, как вы и Комиссия по ответственной игре?». Я рассказал вам о паре… но их так много. Я все потерял из-за ИХ

халатность.

С уважением,

Диана

Вы можете запросить историю депозитов напрямую в казино. Однако, если ваша учетная запись все еще доступна, вы можете сделать ее снимок экрана без чьей-либо помощи.

Спасибо за помощь. Я очень ценю это.

Извините, мне пришлось отправить их в основном индивидуально. Я даже не уверен, что отправил их все, но спасибо за вашу помощь ..

с уважением

Дайанна

Большое спасибо, Дайан, за отправку всех соответствующих скриншотов. Пожалуйста, поймите, что заполнение запроса на самоисключение занимает некоторое время и выполняется не сразу. Как вы подтвердили ранее, самоисключение было запрошено 24 сентября, и я не нашел никаких вкладов, которые будут размещены в следующие дни, только в тот же день или раньше.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Доброе утро,

Я считаю, что есть расхождение в несколько дней. Я просил за несколько дней до сентября. 24-го числа, когда этот счет будет закрыт без возможности повторного открытия. Я ничего не ищу до этой даты, потому что это на мне.

Но они должны были закрыть мой счет за 2-3 дня до того, как я попросил, и я чувствую, что должен иметь право на возмещение с 24 сентября в суммах; 116,95 долл. США, 211,93 долл. США, 260,45 долл. США и 95,43 долл. США. 23 сентября мне должны вернуть 232,57 доллара, 196,84 доллара и 246,39 доллара. 22 сентября я внес 60 долларов. Это все, что я прошу, чтобы эта учетная запись была близка к моей игровой зависимости. Я пришлю вам несколько чатов - доказательство.

Дорогая Дайан,

Если вы отправили какие-либо электронные письма с просьбой о самоисключении до 24 сентября, перешлите их мне. Заранее большое спасибо.

Дорогая Дайан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.