Always Vegas Casino - Вывод игрока был отложен.

ОБНАРУЖЕНЫ НА 4-27 И ОТПРАВЛЕНЫ НА ВСЕ ФОРМЫ, ОНИ ЗАПРОСИЛИ БОЛЬШЕ ФОРМ НА 5-12, ОТПРАВЛЕНЫ НА ЧАТ, ЧТО ТАКОЕ ЗАДЕРЖКА, И ОНИ СКАЖИЛИ, ЧТО НУЖНО БОЛЬШЕ ФОРМ 6-11, ФОРМЫ В И НЕТ ОТВЕТА КАК OF 6-12.

Дорогой Дейл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Был ли вам предоставлен список необходимых документов для проверки аккаунта? Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :

«О возможных преступных или подозрительных действиях можно сообщить в соответствующий орган. По запросу Игрокам может потребоваться предоставить определенные подтверждающие документы при совершении транзакций с казино при снятии средств или внесении депозита. Доказательством этого может быть четкое удостоверение личности с фотографией, подтверждение адреса, копии кредитной карты и формы декларации о покупке. Это требование необходимо для проверки безопасности наших игроков и их соответствия правилам игры ».

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Дейл,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Заплатил 6-21, спасибо.

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Дейлу за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.