Игрок из Украины пожаловался на то, что казино Amerio удалило его выигрыш и предложил повторить попытку из-за неправильно настроенных бонусов, заявив, что он не нарушил никаких правил. Аккаунт игрока был подтвержден, и проблема возникла после получения бонуса на пятый депозит. Представитель казино объяснил это внутренней ошибкой. Однако казино связалось с игроком и решило все вопросы, что привело к удовлетворению игрока. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Добрый день . Пожалуйста . Казино списало мой выигрыш и предложило попробовать еще раз. И это был первый + из пяти депозитов. Шанс на выигрыш 1 из 5. Говорят у них бонус настроен не правильно. Я не смог победить. Итак, в - было 4 депозита. С этими настройками. Я не нарушил ни одного из тысяч правил казино. 
Привет, медсестра!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Amerio Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы внесли депозит с помощью каждого из бонусов? Они уточнили, какое условие вы нарушили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Добрый день, Ник! Аккаунт проверен. Бонус за 5-й депозит. Представитель сказал, что это внутренняя ошибка казино. Но он не показал того, что я нарушил как игрок. 4 депозита были в -. Получается, что пока я проигрывал, проблем не было.
Казино связалось со мной и решило все вопросы. Жалоба решена. Спасибо за помощь. Жалоба решена.
Дорогая медсестра,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
