Игрок из Словении внесла 20 евро и получила бонус в размере 60% от суммы, а также 180 бесплатных вращений, без указания лимитов на вывод средств. После вывода 490 евро она получила только 400 евро и была заблокирована в чате поддержки. Она ждет ответа по электронной почте относительно условий бонуса.
Я внес 20 евро и получил бонус в размере 60% + 180 бесплатных вращений.
в разделе бонусов не было информации о максимальной сумме вывода средств. поэтому я провернул деньги и FS. я заработал 545 евро и вывел сумму в 490 евро.
После проверки я получил только 400 евро. Затем я попытался пообщаться, но, очевидно, они меня заблокировали. Я смог связаться с ними только по электронной почте. Час назад я отправил им несколько вопросов, почему только 400 и спросил об условиях бонуса. Я все еще жду ответа.
Я также пытаюсь проверить раздел истории, но там ничего нет о бонусе, который я взял, только требования и максимальный лимит ставки (3 евро).
ничего о максимальной сумме вывода денег. Я немного странный.
Можете ли вы проверить это для меня? Большое спасибо.
Пока, Бланка
Привет, Бланкаловичек,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с AMPM Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Возможно ли отправить скриншот бонуса, который вы запросили, а также полную историю бонусов и ставок на nikolas.b@casino.guru ?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
1. Аккаунт был полностью проверен в то время, когда я хотел вывести деньги. Раньше я выводил деньги только с подтверждением номера телефона и электронной почты, но небольшой суммой. Я пытаюсь вывести деньги в среду, но они просят у меня документы, которые мне нужно отправить, и им потребовалось около 48 часов для процесса проверки. Они отправили мне электронное письмо с сообщением, что мой аккаунт теперь проверен. В это время заканчивался один из турниров казино 10.000 бесплатных вращений, где я закончил и выиграл 100 fs. Но вознаграждение было отменено, потому что они сказали мне, что я нахожусь в процессе вывода средств, и в этом случае я не могу получить вознаграждение. Они делают это намеренно, потому что в то же время, когда я выиграл турнирное вознаграждение, я успешно вывел деньги. Я играю более 10 лет в нескольких казино, и многие из аккаунтов были заблокированы, потому что условия несправедливы.
2.Нет, я взял несколько бонусов в казино AMPM.
3.У меня нет сохраненных разговоров, нет скриншотов, так как у меня не было доступа к прошлым бонусам и акциям. И с момента вывода они мне так и не отвечают. Спасибо.
Привет, Бланкаловичек,
Можно ли хотя бы переслать историю ваших ставок nikolas.b@casino.guru ?
Пожалуйста, помните, что бонусы обычно имеют индивидуальные условия, но общие условия все равно применяются. В случае, если ваш выигрыш был получен в основном за счет выигрышей с бесплатных вращений (как если бы ваш реальный и бонусный балансы были ранее проиграны), должно применяться следующее правило:
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте еще раз.
У меня нет истории ставок. Я закрываю счет на 180 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
