Игрок из Австрии сообщил о проблеме с выводом выигрыша в онлайн-казино. После увеличения первоначального депозита со 100 евро до 1000 евро он попытался вывести 500 евро. Однако позже он не смог войти в систему, и ему был возвращен только первоначальный депозит в размере 100 евро. Игрок утверждал, что он несколько раз обращался в казино, чтобы запросить оставшиеся 400 евро, но получал только автоматические ответы. После общения между отделом рассмотрения жалоб и казино казино решило проверить учетную запись игрока, перезачислило выигрыш и запросило подтверждающие документы. Игрок подчинился и загрузил необходимые документы. Казино подтвердило успешную верификацию, но заявило, что игрок использовал весь свой баланс для игровой деятельности, не оставив средств для вывода. Команда по рассмотрению жалоб попыталась подтвердить решение проблемы с игроком, но не получила ответа, что привело к отклонению жалобы.
