Игрок из Испании осуществил вывод на общую сумму 1000 евро и, хотя и осознает, что денег ждать рано, но обеспокоен негативными отзывами о казино. Он связался со службой поддержки казино, которая заявила, что период ожидания составляет «3 дня».
Здравствуйте, вчера я вывела 500 евро, а сегодня еще 500... Я понимаю, что средств ожидать еще рано, но учитывая, что я читаю только отрицательные отзывы об этом месте... Подозреваю, что там могут быть проблемы или задержки, поскольку я хорошо знаком с практикой казино такого типа. Поэтому я подаю жалобу, чтобы следить за ходом вывода средств... Я искренне надеюсь, что никаких проблем не возникнет. Как всегда предсказуемо, поддержка в чате продолжает повторять сообщение «3 дня»… похоже, это обычный сценарий для этих казино.
Привет, Nole77!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AmunRa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.