AmunRa Casino - Счет игрока закрывается после первого вывода средств.

Получил мой первый вывод, они закрыли мой счет, сказали, что он закрыт без возможности повторного открытия, не объясняя, сказали, что это мошенничество, никогда не делал ничего неправильного, не могу ни с кем связаться, просто должен принять, я потерял свой вывод, и мои деньги, потраченные на сайте, это 100% мошенничество

Дорогой Cg578529,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.

Не могли бы вы уточнить, удерживаются ли казино какие-либо средства? Правильно ли я понимаю, что вы не получили вывод средств? Есть ли у вас оставшиеся средства на вашем счету в казино?

Спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

На моем счету было 300 долларов США, ожидающих вывода, так как они должны были подтвердить мою учетную запись, затем я потерял все это, и мой аккаунт сказал администратору, который закрыл мою учетную запись без объяснения причин и сказал, что нет возможности открыть ее повторно. У меня было 500 долларов США, но они отменили ее. и попросил подтвердить, попытался войти в систему после отправки всех моих документов, и он сказал, что он закрыт.

Я не сделал ничего плохого, смешно, они вернули 50 долларов после того, как я потратил около 200 долларов на сайте и забрал свой выигрыш в 250 долларов, а моя учетная запись закрыта, и на электронные письма нет ответов, это абсолютная афера.

До сих пор нет причин, почему мой аккаунт был закрыт.

У меня также был включен бонус, и мне пришлось поставить 4500 долларов. Я полностью закончил делать ставки, они отменили вывод моих 500 долларов, потому что мне нужно было подтвердить свою учетную запись. Я сделал это, затем моя учетная запись была закрыта, когда я загрузил данные для проверки своей учетной записи, и потерял свой выигрыш в 300 долларов, вернул мне 50 долларов обратно. из моего последнего депозита, но ничего из всех моих других депозитов, полный обман для меня, я не сделал ничего плохого, они даже не могут сказать мне, что я сделал неправильно, просто говорят, что это 9.1 по условиям, это все разные вещи, но ничего что я сделал неправильно, что у моей девушки есть учетная запись, но я не думал, что смогу поделиться этой учетной записью с кем-либо, поэтому у нас есть отдельные учетные записи, но он говорит, что на веб-сайте нельзя знать никого, кто также является игроком на сайте, поэтому для меня это звучит как полное мошенничество, почему ты не можешь знать кого-то, кто играет на сайте? Обычно я рекомендую всем, кого знаю, хороший ли это сайт, но никогда никому не рекомендую

Спасибо за ответ, Cg578529. Не могли бы вы посоветовать, на каких играх основное внимание уделяется - слотам, лайв-казино, ставкам на спорт и т. д.? Правильно ли я понимаю, что конфискованный выигрыш (500$) был накоплен вместе с бонусом?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Просто игровые автоматы, они конфисковали 300 долларов. У меня был бонус, но я играл, через него пришлось играть до 4500 долларов, а потом, после всего, они забрали мой выигрыш, когда закрыли мой счет, и так и не узнали причину, по которой он был закрыт, это позор, потому что прежде чем я попытался вывод средств, он сказал, что моя учетная запись НЕ нуждается в подтверждении на данный момент, затем они попросили меня сделать это, как только я снял деньги, и они отменили ее и закрыли мою учетную запись, как только я это сделал, когда я не сделал вообще ничего плохого смешно

Большое спасибо, Cg578529, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Здравствуйте, Cg578529,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и у меня есть несколько вопросов. Правильно ли я понимаю, что у вас и вашей девушки есть аккаунт в казино AmunRa? Вы играете на одном и том же устройстве (ПК, ноутбуке, планшете, мобильном телефоне и т. д.)? Вы живете вместе или используете один и тот же Wi-Fi? Был ли у кого-нибудь еще из вашей семьи счет в казино AmunRa?

Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино AmunRa присоединиться к беседе.

Уважаемое казино AmunRa,

Можете ли вы предоставить нам информацию о том, почему игрок не прошел процедуру верификации? Если информация не может быть опубликована публично, пришлите ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

да, у нас обоих есть свои учетные записи, на которых мы можем играть, мы никогда не делимся учетными записями, мы пользуемся одним и тем же Wi-Fi, но ни с кем, кроме моего телевизора, и мы пользуемся одним и тем же телефоном, что и мой, он сломан, нет, он есть только у моей девушки

Дорогой Cg578529,

Потенциально это может быть причиной того, что вы не прошли процедуру проверки, о которой команда казино сообщила вам по электронной почте.

Казино AmunRa четко описывает это условие в условиях , с которыми вы согласились при создании учетной записи:

Ваш счет

3.2 Ваша учетная запись на Веб-сайте должна быть зарегистрирована на ваше правильное имя. Разрешается только одна учетная запись на человека, на дом/адрес, на номер телефона/адрес электронной почты и на IP-адрес. Любые другие учетные записи, открытые на Веб-сайте, будут рассматриваться как «Дубликаты учетных записей». Вы не должны пытаться открыть Дубликат учетной записи, в том числе путем предоставления ложных или альтернативных учетных данных. Если вы открываете или пытаетесь открыть любое количество Дублирующих учетных записей, мы оставляем за собой право закрыть некоторые или все ваши учетные записи без какой-либо компенсации и применить следующие санкции:

каждое действие, совершенное с использованием Дублирующего Аккаунта, считается недействительным;

любые рекламные акции, в которых участвовал Дублирующий аккаунт, будут отменены;

любые выигрыши, полученные на Дублирующей учетной записи, будут аннулированы. Любые обработанные выплаты будут отменены и подлежат возврату Компании;

Дубликат аккаунта будет закрыт без возможности его повторного открытия.

Бонусы и акции

7.2 Любое бонусное предложение ограничено одним на человека, семью, домашний адрес, номер телефона, личный или общий компьютер (например, школа, публичная библиотека или рабочее место) и личный или общий IP-адрес.

Поскольку вы оба использовали одно и то же устройство, такая практика обычно запрещена практически во всех онлайн-казино. Я буду ждать ответа от казино AmunRa, но с сожалением вынужден сообщить, что мы не сможем оказать вам большую помощь в этом вопросе.

У меня только одна учетная запись была зарегистрирована на мое имя. У меня были все документы, удостоверяющие личность, и у меня никогда не было другой учетной записи, у нее тоже есть идентификатор, подтверждающий, что она настоящая, я использовал бонус только в полной уверенности, что спросил ее, играла ли она там, она сказала, что она мало играла, играла в основном на других сайтах, значит ли это, что вы не можете использовать тот же Интернет, если кто-то из членов семьи уже имеет учетную запись? Или не одно и то же устройство, и учетная запись будет закрыта. Я просто очень хочу знать, что я сделал не так, все, что мне сказали, это то, что в какой-то части условий говорилось о мошенничестве, но я никогда не совершал никакого мошенничества, 100% все да, все время было обидно, что моя первая победа там думала, что это отличный сайт, собиралась внести еще один депозит в тот день, когда это произошло 😂

это все, что они сказали о закрытии моей учетной записи, но все, что указано в этих условиях, у меня ничего не было, поэтому это очень расстраивало и сбивало с толку, и я не получил полного ответа, потому что я ничего не сделал из этих условий противоправно

Дорогой Михал,

Спасибо, что обратились.

Обратите внимание, что мы отправили вам письмо на адрес michal.k@casino.guru . Ждем Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

АмунРа.com

Уважаемое казино AmunRa,

Спасибо за ваше письмо.

Дорогой Cg578529,

Я отправил вам электронное письмо с просьбой предоставить дополнительную информацию. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Уважаемая команда казино AmunRa!

Благодарим вас за электронное письмо с разъяснениями и предоставленные доказательства.

Дорогой Cg578529,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино и условий бонусов - нескольких учетных записей, связанных с одинаковыми IP-адресами, идентификаторами устройств и пересечениями платежей. Все учетные записи воспользовались бонусами, и казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом. Команда казино действовала в соответствии со своими условиями , как указано выше.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру