ГлавнаяЖалобыAmunRa Casino - Вывод игрока задерживается, связь не установлена.

AmunRa Casino - Вывод игрока задерживается, связь не установлена.

Автоматический перевод:

Количество: 330 EUR

AmunRa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.04.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Португалии был вывод средств, который ожидался в течение трех дней. Ее попытки связаться с казино либо были проигнорированы, либо были встречены автоматическими ответами. Она чувствовала, что отложенный процесс был разработан для того, чтобы заставить ее отменить отказ. Несмотря на усилия нашей команды решить проблему и оказать помощь, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день, обращаюсь к вам за помощью, потому что, похоже, казино не особо заботится о своих игроках. Я жду вывода средств уже три дня, и каждый раз, когда я отправляю электронное письмо, я не получаю ответа. Всякий раз, когда я захожу в чат, ответ всегда один и тот же и кажется автоматизированным. Я попытался подтвердить свою учетную запись, но они сказали, что в этом нет необходимости, просто говорят мне подождать и не более того. Обидно, что они даже не отвечают на электронные письма. Мой вывод средств ожидается со вторника, такое ощущение, что они специально подстроили это, чтобы мы отменили вывод средств и потеряли все деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, xanarony1!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AmunRa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доброе утро. Нет, это не потому, что у меня даже нет такой возможности. Я уже говорил в чате, что мне сказали, что верифицировать не нужно. Я попросил электронное письмо для отправки документов, и они сказали, что его не существует... то же самое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, xanarony1!

Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней, которые пройдут завтра. Подскажите, пожалуйста, были ли какие-либо обновления по выплатам с тех пор?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, xanarony1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях