Игрок из Болгарии не получил бонус на свой первый депозит. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Велислав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пытались сообщить об этом в казино? Вы получили какое-либо объяснение от них? Вы можете отправить его по адресу petronela.k@casino.guru . Кроме того, не могли бы вы указать, какой приветственный пакет вы пытались активировать? Легкий, Стандартный или Хайроллер? Я проверил подписку на акции и обнаружил, что вы должны активировать приветственный бонус при регистрации. Вы пытались, но это было неудачно? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить бонус как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela