ГлавнаяЖалобыApuestasHouse Casino - Депозит игрока задерживается и не подтверждается.

ApuestasHouse Casino - Депозит игрока задерживается и не подтверждается.

Автоматический перевод:

Количество: $75,000 ARS

ApuestasHouse Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.09.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 21h 19m 56s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Аргентины сообщает о проблеме с депозитом, сделанным две недели назад, который был списан с ее банковского счета, но не отражен на сайте казино. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов и предоставление необходимой документации, она не получила ответа, и ее средства по-прежнему отсутствуют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин или госпожа, добрый день.

Прилагаю квитанцию на депозит, который я сделал, как я это обычно делаю на сайте https://www.apuestashouse2.com/

Я сделал этот депозит две недели назад, и он не отразился на моем счете на сайте ставок, но был списан с моего банковского счета.

Через 24 часа я отправил жалобу на адрес электронной почты для связи и поддержки, который я регулярно использовал для вывода средств и документирования. contacto@apuestashouse.com . Я получил только один ответ с просьбой подождать 48 рабочих часов, прежде чем подавать какие-либо претензии, и отправить квитанции о депозите в формате PDF. Я выполнил их просьбу дословно, но с тех пор я не получил никакого ответа на свои электронные письма, и мои деньги все еще отсутствуют.

Прилагаю изображения квитанции о переводе и последний ответ, который я получил от службы поддержки этого казино.

Надеюсь, вы сможете мне помочь. Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями!!!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой fbautech,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет.

Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, fbautech!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Добрый день, решения все еще нет. Поддержка по электронной почте не отвечает, но чтобы вы могли увидеть уровень серьезности этого казино, они отвечают мне в Facebook. На своей странице в Facebook, каждый раз, когда я захожу, они говорят, что все еще работают над этим делом, огромный уровень бесполезности, если за почти два месяца они потеряли депозит и не знают, что делать, это говорит о них очень плохо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мне жаль слышать, что нет никакого прогресса.

Вы пользовались кассой казино для внесения депозита?

Не могли бы вы поделиться снимком экрана, показывающим, как транзакция выглядит в истории транзакций в вашем профиле игрока, если таковая имеется?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, fbautech!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемые господа, доброе утро. Завтра будет два месяца с момента, как я сделал депозит, а ответа от казино все еще нет. Это случается со многими людьми. Для этого должна быть правовая защита, они не могут уйти от ответственности, воруя деньги таким образом.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый fbautech,

Без запрошенных мною доказательств мы не сможем продолжить рассмотрение жалобы. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий запрос и предоставьте доказательства.

  • Я запросил у вас скриншот истории транзакций, найденной в вашем профиле игрока.

Если эта информация вам недоступна, пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, fbautech!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали fbautech 4d 21h 19m 56s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях