Игрок из Швеции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
Выиграл деньги.
Мой аккаунт подтвержден.
Мне помогли сделать правильный вывод средств на мой кошелек Astropay, с которого я делал депозиты.
Получил электронное письмо 18 часов назад, в котором говорилось о какой-то технической проблеме с выводом средств, и меня просили сделать еще один вывод средств. Я сделал это через 3 минуты после того, как пришло письмо. Теперь меня игнорируют уже более 17 часов. Нет ответа на электронные письма или в чате. Пробовали раз 10. И никаких ответов. вывод говорит ожидает. Но у меня плохое предчувствие, когда меня игнорируют в чате.
Привет. Деньги пришли 🙂 Прошло 22 часа нытья в чате.
Дорогой Понтусмагниссон,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
