Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино.
Автоматический перевод:
Ares Casino - Депозит игрока завис.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 120
Количество: 460 EUR
Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Помощь Деньги списаны со счета но не в казино только застопорились
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый koffmann93,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Правильно ли я понимаю, что транзакция, вызвавшая проблему, была совершена 1 февраля? Пожалуйста, дайте мне знать.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
Прежде всего, спасибо за быстрый отзыв.
Я провел небольшое исследование истории счетов в казино. На данный момент были оплачены следующие данные и суммы, но они не были ни забронированы, ни возмещены:
30.01.23: 175,00 €
31.01.23: 200,00 евро
27.02.23: 200,00 евро
28.02.23: 200,00 евро
28.02.23: 60,00 €
заранее спасибо за поддержку!
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый koffmann93,
Не могли бы вы прислать мне квитанции об оплате транзакций, которые казино не смогло зачислить на баланс вашего счета в казино? Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый koffmann93,
Спасибо за ваше письмо.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Ares Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ares. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
