Игрок из Германии ждал обработки вывода более 1 месяца, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.
Автоматический перевод:
Ares Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 109
Количество: 1,400 EUR
Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я запросил вывод средств 01.12.2022. И пока не случилось.
Может кто-нибудь может мне помочь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет wazzaahmad512,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ares.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это первый и последний платеж. И МОЙ АККАУНТ ПОДТВЕРЖДЕН С 12.01.2022. Я использовал бонус. Я действительно потерял терпение. Это действительно обман
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый wazzanahmad512,
А вы использовали какие-то бонусы? Казино все еще отвечает вам? Когда в последний раз они отвечали и что это было? Пожалуйста, отправьте любые соответствующие скриншоты или электронные письма на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет дорогой Ник
Я воспользовался бонусом. Это последний ответ сегодня. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо wazzaahmad512 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ник
Было бы очень приятно. И я заранее благодарю вас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, wazzaahmad512,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Ares Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Ares Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это было бы очень понятно и очень полезно. Потому что я заболел.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить команду Ares Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый wazzanahmad512,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматический перевод:
