ГлавнаяЖалобыAres Casino - Вывод игрока отложен.

Ares Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,150 EUR

Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.09.2021 | Разрешено : 03.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выход игрока задержался на несколько месяцев. Казино не ответило, но игрок сообщил нам, что в итоге получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я запросил выплату 18.08.2021, которая просто не обрабатывается. Я получаю одни и те же ответы каждый день.


Я хотел обналичить там, но еще не заплатил 200 евро.


Я тоже выполнил бонусные условия. Помогите, пожалуйста.


Привет Мишель

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет mmxx80,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ares Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино с вашим делом.

Ваш аккаунт верифицирован в казино? Вы когда-нибудь делали депозит в казино? Когда в последний раз вам ответили казино? Что значит «я еще не заплатил 200 евро»

Отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ник,

Большое спасибо, я отправил вам электронное письмо. Я уже несколько раз связывался в чате.

Я с нетерпением жду вашей помощи.

Привет Мишель

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мишель,

Большое спасибо за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мишель,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Ares Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Большое спасибо. Между тем на мои электронные письма больше не отвечают; - (

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Ares Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мишель,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы получили следующее сообщение от игрока:

«Здравствуйте, я хотел сообщить вам, что я получил деньги.

Много приветствий"

Статус жалобы изменится на «Решено».

Спасибо, Мишель, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях