Игрок из Бангладеш не может связаться с казино. Поскольку игрок не предпринял всех необходимых шагов для получения выигрыша от бездепозитного бонуса до того, как его страна была ограничена, мы закрыли эту жалобу как «необоснованную».
Уважаемый Баркат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее описать, что происходит? Есть ли в казино какие-либо средства?
С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, на моем счету было 150 евро выигрыша.
Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подробнее описать, почему вы не можете общаться с казино?
От бездепозитного бонуса. Я не могу просматривать. Веб-сайт не поддерживается.
Большое спасибо Баркату за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Баркат!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Aussie Play Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет Баркат,
Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Имейте в виду, что вы играли с бездепозитным бонусом 50AUPLAY, и ваш баланс считается бонусным до тех пор, пока не будет сделан депозит, требуемый Условиями бонуса. Хочу отметить, что условия отыгрыша были выполнены 25.06.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону и не поступали документы в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 26.06.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена провайдером.
Принимая во внимание все вышеупомянутое, а также ваш игровой баланс на момент закрытия учетной записи, который составлял 102 доллара США, хотя минимальная сумма, необходимая для выплаты, составляет 150 долларов, запросить выплату в данный момент невозможно.
С уважением,
Команда казино Aussie Play
Уважаемый Баркат,
К сожалению, правила Aussie Play Casino четко прописаны, и вы согласились с ними при регистрации. Как было описано в казино, было значительное время, чтобы попытаться вывести ваш выигрыш, чего не произошло, и, поскольку казино больше не принимает игроков из вашей страны, мы полностью понимаем, что обязательные процессы - проверка и внесение депозита. больше невозможно сделать.
Мне очень жаль, но мы ничего не можем для вас сделать в этом случае, и жалоба будет отклонена как «необоснованная».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
