Игрок из Бангладеш спрашивает о доступности сайта казино. Поскольку игрок не предпринял всех необходимых шагов для получения выигрыша от бездепозитного бонуса до того, как его страна была ограничена, мы закрыли эту жалобу как «необоснованную».
Не может просматривать их веб-сайт за последние пару дней.
Дорогой Мохаммадулла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту через бангладешскую виртуальную частную сеть (VPN) и столкнулся с теми же трудностями.
Поскольку веб-сайт по-прежнему доступен из разных стран, я проверил условия, и теперь Бангладеш находится в списке юрисдикций с ограниченным доступом. Тем не менее, я не рекомендую вам использовать VPN для изменения вашего местоположения.
Получали ли вы какое-либо уведомление о предстоящем закрытии веб-сайта в вашей стране? С каких это пор казино осталось недоступным? Есть ли в казино какие-либо средства?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Нет, я не получал уведомления о завершении работы. Последние несколько дней я не могу получить доступ. У меня на счету было 150 долларов выигрыша. Я также выполнил требования по отыгрышу.
Большое спасибо, Мохаммадулла, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Мохаммадулла!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Aussie Play Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет, Мохаммадулла,
Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Имейте в виду, что вы играли с бездепозитным бонусом 50AUPLAY, и ваш баланс считался бонусным до тех пор, пока не будет сделан депозит, требуемый Условиями бонуса. Хочу отметить, что требования по отыгрышу были выполнены 16.06.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону, и никакие документы не поступали в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 30.06.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена провайдером.
Учитывая все вышесказанное, а также ваш игровой баланс на момент закрытия учетной записи, который составлял 146 долларов США, хотя минимальная сумма, необходимая для выплаты, составляет 150 долларов США, запросить выплату будет невозможно.
С уважением,
Команда казино Aussie Play
Давайте внесем депозит и проверим счет в соответствии с требованиями. Думаю, тогда я могу выплатить, верно?
Пожалуйста, пришлите мне ссылку для депозита.
А также дайте мне адрес электронной почты, чтобы отправить мою документацию на проверку.
Дорогой Мохаммадулла,
К сожалению, правила Aussie Play Casino четко прописаны, и вы согласились с ними при регистрации. Как было описано в казино, было значительное время, чтобы попытаться предпринять необходимые шаги, а именно: внесение депозита и подтверждение, чего не произошло. Поскольку казино не принимает игроков из вашей страны, мы полностью понимаем, что возможность депозита и проверки больше невозможна.
Мне очень жаль, но мы ничего не можем для вас сделать в этом случае, и жалоба будет отклонена как «необоснованная».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
