Игрок изо всех сил пытается проверить, поскольку его документы были отклонены. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я пытался подтвердить свою учетную запись, но она продолжает отклоняться. Я заявил, что у меня нет банковской карты, но предоставил выписку из банка в качестве доказательства платежа. Я запросил 150 фунтов стерлингов, и еще 600 фунтов стерлингов ожидают снятия.
Здравствуйте, benryandawson1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Aztec Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я начал процесс проверки 7 дней назад. У меня есть все документы, кроме подтверждения оплаты банковской картой. Я сообщил им по электронной почте, что у меня больше нет этой конкретной карты, и предоставил банковские выписки, подтверждающие оплату, на их веб-сайт. Я продолжаю получать отказы даже сегодня, и процесс продолжает повторяться.
Здравствуйте, benryandawson1,
Какова была их точная реакция на то, что карты больше не существует? Не могли бы вы перенаправить сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru, пожалуйста?