Bahigo Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Здравствуйте, у меня проблема с этой букмекерской конторой,

Я никогда не запрашивал вывод до этого.

Я депозит давно (может быть, в последние годы) с Visa и MasterCard, но без выигрыша.

Весь мой последний депозит был с помощью Paysafecard.

Итак, моя проблема: я делаю депозит с помощью paysafecard и выигрываю 300 швейцарских франков, когда я попросил вывести средства таким образом, мой вывод был отклонен.

Я открываю чат поддержки, и они говорят мне, чтобы вывести через Visa. (Мои Visa и MasterCard являются дебетовыми картами). Когда я пытаюсь вывести этот метод, я не могу, потому что какая-то карта сохранена в системе. Я открываю новый чат поддержки, и мне говорят, что я должен сначала снова внести депозит с помощью этих двух карт, чтобы использовать этот метод вывода средств. Я знаю, что не могу использовать Visa/MasterCard для снятия средств, потому что это дебетовые карты. Поэтому они говорят мне, что нам нужно отказаться от вашего банка, тогда я смогу снять деньги с помощью Paysafecard или банковского перевода.

(Мне тоже говорят, что это не правила бахиго, а правила отмывания денег)

Законно ли просить меня снова внести депозит, чтобы вывести свои средства? В T&C написано только тот же метод депозита, который можно использовать для вывода средств, так почему я должен вносить депозит с помощью моей карты Visa и MasterCard, если я не использовал этот метод депозита, и почему я не могу напрямую использовать paysafecard...?

Теперь я устанавливаю лимит в 1 швейцарский франк в любой спортивной ставке и казино, чтобы не использовать свой выигрыш, потому что я знаю эту концепцию. Они не будут платить игроку. Вот так я играю больше и теряю свой фонд.

Мне нужен ответ от вас, чтобы быть уверенным, прежде чем делать то, что они просят меня. Если единственное решение получить мой выигрыш - это снова внести депозит с помощью моих карт, я сделаю это.

Я также хочу быть уверен, что это единственное решение, которое после внесения депозита с помощью моей визы и моей карты MasterCard я могу использовать метод paysafecard, чтобы получить свой выигрыш.

Если вам нужен экран или другие вещи от меня, просто скажите мне.

Спасибо за вашу помощь.

Дорогой Кевин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств.

Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам. Кроме того, минимальный депозит требуется для подтверждения вашего способа оплаты, и в этом нет ничего необычного.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Хорошо, спасибо, я уверен, что у меня есть мнение со стороны.

Поэтому я буду следовать тому, о чем меня попросило казино, и я не сомневаюсь, что мои средства могут быть сняты. Вы можете подать жалобу как решенную.

Спасибо гуру казино

Спасибо, Кевин, за ответ. Меньшее, что я могу сделать, это оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Здравствуйте, обращаюсь к вам после моей жалобы.

Поэтому я снова внес депозит с двумя картами (виза и мастеркард), как и просили.

Затем я смог разместить запрос на снятие средств с VISA, но мне было отказано. Он сказал мне, что я должен связаться со своим банком, чтобы узнать, почему.

Итак, я написал на сегодняшний день электронное письмо своим двум банкам, жду ответа.

Я заранее знаю, что это отклонено, потому что это ДЕБЕТНЫЕ карты, а не кредитные карты.

До сих пор я не могу вывести свой выигрыш, и они не хотят, чтобы я использовал другие способы вывода средств.

Завтра я получу ответ от казино, если я могу использовать другой способ вывода, я сообщу вам

Сегодня, после почти недели торговли, вывод был выполнен Mastercard. Я надеюсь, что средства поступят на следующей неделе на мою карту. Я буду держать вас в курсе.

Я хотел бы уточнить, что я сделал первый запрос на снятие средств с Mastercard, который был отклонен. Затем я пригрозил подать жалобу в Комиссию по надзору за азартными играми, и, по совпадению, снятие средств было впоследствии выполнено.

Держите это дело открытым, пожалуйста, пока мои средства не поступят на мой счет.

Спасибо

Большое спасибо, Кевин, за обновление. Буду терпеливо ждать новых хороших новостей.

Сегодня утром мой выигрыш на моей карте MasterCard!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Кевин, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру