Игрок из Швеции недоволен тем, что его не заблокировали во всей группе казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Sweden is dissatisfied that he hasn't been blocked from the whole casino group. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Швеции недоволен тем, что его не заблокировали во всей группе казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет!
этот оператор, действительно не защищает игроков с зависимостью, ранее играл в казино с компанией Dama NV, где я попросил самоисключение из всех казино с такой же лицензией. Но оператор настаивает на том, чтобы я продолжал играть.
Я думаю, что это очень печально, когда ты берешь на себя ответственность и пытаешься исключить себя из-за игровой зависимости и не получаешь помощи от оператора, это то, в чем вся индустрия должна стать лучше.
бывшее казино "Кинг Билли казино", которое тоже не давало мне заблокировать меня навсегда из-за игровой зависимости, а "сказало, что заблокировать себя можно только на определенное время" но теперь я сегодня получил рекламу от бумбета и тогда конечно я застрял там и снова потерял деньги.
также продолжит это с Кюрасао
Hey!
this operator, really does not protect players with addiction, previously played at a casino with Dama NV a company where I asked to be self-excluded from all casinos with the same license. But the operator insists on keeping me coming back to play.
I think it is extremely sad when you take responsibility yourself and try to exclude yourself due to gambling addiction and that you do not get help from the operator, it is something that the whole industry needs to get better at.
former casino "King Billy casino", which also did not let me block me out forever due to gambling addiction, but "said that you could only block yourself for a certain time" but now I got advertising from boombet today and then of course I got stuck there and lost money again.
will also take this further with curaçao
Hej!
denna operatör, skyddar verkligen inte spelare med missbruk, spelade tidigare på ett casino med Dama N.V. a company där jag bett om att få bli självavstängd från samtliga casinos med samma license. Men operatören envisas om att fortsätta mig komma tillbaka för att spela.
jag tycker det är oerhört tråkigt när man tar ansvar själv och försöker utesluta sig pga spelmissbruk och att man inte får hjälp från operatören, det är nånting som hela industrin behöver bli bättre på.
tidigare casino "King Billy casino", som även inte lät mig blockera ut mig för alltid pga spelberoende, utan "sa att man bara kunde blocka sig en viss tid" men nu fick jag reklam från boombet idag och då såklart så fastnade jag där och förlorade pengar återigen.
kommer även ta det här vidare med curaçao
Дорогой Дензур,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел ответственной игры в казино Bambet и вот что нашел:
«САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ПО ЗАПРОСУ
Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ПОДДЕРЖКИ и сообщить нам о своем решении прекратить азартные игры на веб-сайте в течение определенного периода времени. Мы примем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи пользователя и убедиться, что вы не получаете рекламные материалы.
Обратите внимание, что если вы самостоятельно исключили себя из казино на неопределенный срок, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино. Если вы самоисключены на определенный период времени, средства, оставшиеся на балансе, будут выплачены в соответствии с лимитами казино только по истечении периода самоисключения».
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из казино Bambet?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Denzoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section of the Bambet Casino, and this is what I found:
"SELF-EXCLUSION BY REQUEST
You may also contact our Support Team at SUPPORT EMAIL and inform us about your decision to stop gambling at the website for a certain period of time. We will take all measures to block your access to your user account and make sure that you receive no promotional materials.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Bambet Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ, Дензур. Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение, который вы отправили в Bambet Casino, на адрес kristina.s@casino.guru ? Не будете ли вы так любезны уточнить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашей учетной записи?
Thank you for your reply, Denzoor. Could you please forward the self-exclusion request you sent to Bambet Casino to kristina.s@casino.guru? Would you be so kind as to clarify whether you currently have access to your account?
Дорогой Дензор,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear Denzoor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.