Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Они говорят вам, что ваш вывод средств может быть ожидающим до 48 часов, это намного дольше, даже в чате говорится, что максимум 48 часов, затем они говорят, что проверяют учетную запись, моя учетная запись полностью проверена, но до сих пор нет вывода. Лично я бы держался подальше от казино все другие белые казино намного лучше выплачивают мгновенно или в течение дня, это шокирует, не подходите к ним
Дорогой Кинанбелл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя учетная запись полностью проверена, и я внес и снял на ту же карту, которую они сказали, что она будет ожидать там до 48 часов, это было 3 дня, как обычно, на следующий день, теперь они не обработают ее, чтобы она осталась включенной. там часть, поэтому у него нет возможности перейти на мой счет
Привет, Кинанбелл,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? С момента вашего запроса на вывод средств прошло 2 недели. Вы уже получили свой выигрыш,
Дорогой Кинанбелл,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Да, я наконец получил его в пятницу, когда они сказали мне, что моя учетная запись находится на рассмотрении, что уже было подтверждено, что это плохое плохое казино для выплаты любых выигрышей.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Кинанбелл, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру