Игрок из Индии внес 2000 индийских рупий, но средства не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на многочисленные жалобы, деньги казино так и не вернуло. Мы сообщили игроку, что процесс поиска и возврата средств может занять до месяца, и рекомендовали связаться с платежной системой для расследования. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации.
У меня есть депозит в размере 2000 индийских рупий, но деньги списаны с моего счета, но они не внесены, несмотря на многочисленные жалобы, они не отдают мои деньги.
Уважаемый Casinowinner,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это мой первый депозит, я уже отправил квитанцию об оплате.
Я полностью сочувствую вашему разочарованию, Casinowinner. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 21 день, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Тем временем я предлагаю связаться с вашим банком, поскольку они должны участвовать в расследовании. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
