Игрок из Японии не может войти в свой аккаунт в казино, который был заблокирован по неясной причине, при этом на нем все еще остаются средства.
Мой аккаунт заблокирован по несправедливой причине, и на нем еще остались средства.
В настоящее время я не могу войти в систему.
Привет, tenpa5040!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Сколько у вас осталось на счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Благодарю за ваш ответ.
Что касается подтверждения вашей учетной записи, дата последнего входа в систему
Сегодня 25 июля.
Баланс составляет около 6000 долларов.
Последний раз я общался со службой поддержки в чате.
Сегодня 27 июля.
Подробности смотрите на скриншоте.
По поводу подсчета в разговоре
Я не помню, чтобы видел это.
Спасибо.
Дорогой tenpa5040,
Есть ли какое-либо сообщение по электронной почте относительно закрытия счета, где казино объясняет это немного подробнее? Если да, пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .
Дорогой tenpa5040,
В настоящее время мы связываемся с казино и ждем ответа по вашему вопросу.
Ник
Спасибо за ваш ответ!
Я знаю, что общаться с казино может быть сложно, но спасибо за вашу помощь!
Дорогой tenpa5040,
Мы все еще ждем запрошенную информацию от казино. Я сообщу вам как можно скорее.
Привет, tenpa5040,
Казино вскоре должно присоединиться к нам и дать более подробные разъяснения по ситуации.
Привет, tenpa5040,
Мы получили некоторую информацию по этому вопросу, но все еще недостаточно доказательств, чтобы завершить дело. Я также снова попросил казино предоставить какое-то заявление здесь, поскольку они не ответили здесь в жалобе до сих пор.
Привет,
Вскоре мы отправим Нику дополнительную информацию, а затем опубликуем обновленную информацию здесь.
С наилучшими пожеланиями
BC.ИГРА
Привет
BCgame
Оставались ли какие-либо средства на моем счете, когда вы его заблокировали?
Ник
Спасибо за все ваши усилия.
Я буду продолжать бороться, пока эта проблема не будет решена!
Дорогой tenpa5040,
Мы получили дополнительную информацию от казино, но, к сожалению, ее все еще недостаточно. Я сейчас перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, tenpa5040,
Я рассмотрю вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.
Уважаемая команда BC.Game Casino,
Использовалось ли какое-либо программное обеспечение для подсчета карт? Не могли бы вы переслать лог игры игрока на мой адрес электронной почты ( peter.m@casino.guru )?