BC.Game Casino - Аккаунт игрока закрывается после прохождения KYC.

я выиграл 100000 в игре bc, а затем мой вывод средств был приостановлен.... сначала они попросили меня пройти KYC, но, к сожалению, там был мой младший брат, и он подал свои собственные документы в KYC. Ему меньше 18 лет, и после этого сначала они заблокировали KYC, а затем внезапно я вышел из системы, и всякий раз, когда я пытаюсь войти в систему, отображается риск для учетной записи пользователя .... после этого я отправляю им письмо, в котором упоминаю, что мой младший брат случайно отправил сообщение его собственные документы....он не является владельцем учетной записи...и через 2 дня я получил от них ответ, и они сказали, что вы несовершеннолетний и ваш аккаунт заблокирован навсегда....я несовершеннолетний я мне 20 лет ... я могу отправить вам все свои документы .... теперь я прошу вас, пожалуйста, повторно откройте мой счет, чтобы я мог снять свои деньги ... мне очень нужны эти деньги ... пожалуйста, снова откройте мой счет, пожалуйста 🥺

Дорогой

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game. Правила казино гласят:

1.2. Сервис не предназначен для использования (i) лицами младше 18 лет, (ii) лицами, не достигшими совершеннолетия в их юрисдикции, и (iii) лицами, получающими доступ к Сервису из юрисдикций, в которых это является незаконным.

4.1. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что:

4.1.1. Вам исполнилось 18 лет или вы достигли более высокого совершеннолетия, предусмотренного юрисдикцией вашего проживания (например, Эстония – 21 год), и вам по закону разрешено участвовать в Играх, предлагаемых на Веб-сайте, в соответствии с применимым к вам законодательством.

4.1.2. Вы участвуете в Играх исключительно в личных, непрофессиональных целях, исключительно в развлекательных и развлекательных целях.

4.1.3. Вы участвуете в Играх от своего имени, а не от имени какого-либо другого лица.

Если ваш брат получил доступ к вашей учетной записи и предоставил свои документы KYC, вы нарушили правила казино, предоставив доступ к вашей учетной записи третьему лицу.

Когда выяснилось, что человек несовершеннолетний, у казино не было другого выбора, кроме как ограничить вашу учетную запись и аннулировать ваш выигрыш. Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо другие обстоятельства, которые я не учел, в противном случае я отклоню вашу жалобу как необоснованную.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

мой телефон заряжался, и мой брат выполнил проверку с моего телефона, а не со своего телефона, поэтому я не нарушил правила казино .... это был несчастный случай, потому что мой брат не до конца осведомлен об этих вещах .... я прошу повторно открыть мой счет или передать мне мой выигрыш... мне больше 18 лет, и я могу отправить вам документы, какие бы вы ни захотели... пожалуйста, дайте мне мой выигрыш..... мне действительно нужны эти деньги....

и я намеренно не разрешил доступ....я оставил свой телефон на зарядке, и мой брат сделал это, а когда я вернулся, мой аккаунт был заблокирован....но я прошу прощения за свою ошибку.....я мне очень жаль... теперь, пожалуйста, снова откройте мою учетную запись

Независимо от вашего намерения, мы не можем заставить казино действовать иначе, исходя из описания событий. Поскольку выяснилось, что к вашему счету в казино получил доступ несовершеннолетний человек, мы не сможем убедить казино действовать иначе.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино в будущем.