У игрока из Бразилии конфисковали выигрыш из-за обвинений в нарушении правила максимальной ставки в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
bCasino - Выигрыш игрока был конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 89 EUR
bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.3
У bCasino действует индекс безопасности 5.3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино просто аннулировало мой выигрыш, заявив, что я отыграл более 10% бонуса, но это неправда! Я жду, когда они покажут мне ставку и сумму. Я получил бонус в размере 40 евро, поэтому 10% составили бы ставку в размере 4 евро, максимальная ставка, которую я поставил, составляла 0,88 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый sirlenybritto3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
«Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используйте правило максимальной ставки против игроков».
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как мне это сделать? Я играл более 2 часов подряд, чтобы получить 50-кратный ролловер.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
История игр обычно доступна из учетной записи или вы можете запросить ее в службе поддержки казино.
Удалось ли вам, чтобы казино показывало вам ставки, которые превышали сумму, разрешенную условиями бонуса?
Автоматический перевод:
