Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я не могу снять деньги сразу при первом снятии средств для внесения депозита, сайт очень прост, он вылетает в тот момент, но когда вы идете снимать деньги, вы не можете этого сделать, у вас нет возможности заполнить свои данные для вывод средств очень сложный, у меня никогда не было проблем в других казино, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
Уважаемый tonygalvao58,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Пробовали ли вы обсуждать эту проблему с казино напрямую? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро, я с ними уже поговорил, я уже подтвердил свои данные, у них все, они мне просто говорят, что команда работает больше пока ничего, это был мой первый вывод, я хотел знать, собираюсь ли я платите правильно, потому что я собирался внести гораздо большую сумму, но в конце концов я не смог я уже сообщил им все, что я говорил с ними несколько раз, я передал счет и пикс, чтобы, если они хотели, у них был способ снять цена премия, но пока ничего, я очень расстроен, я думал, что казино было хорошим, но пока ничего
Спасибо за ответ, tonygalvao58. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что в настоящее время вам не доступен способ вывода средств?
Да, мои выигрыши и реальные деньги не имеют бонуса, и они не снимают мой вывод. Я уже отправил все, что они просили, и пока ничего, и это очень неправильно, что они делают, если вы можете внести депозит, вам тоже придется снять
Большое спасибо tonygalvao58 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику ( nikolas.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет tonygalvao58,
приносим извинения за доставленные неудобства, возникла техническая проблема с вашей учетной записью. Наша служба поддержки свяжется с вами для выбора оптимального решения проблемы.
С уважением,
Команда BeemCasino
Я жду, пока он свяжется с вами, но ничего не сказал вам, ребята, просто извинения никогда не было реальным решением, это казино очень плохое мне плевать на игроков, я пользуюсь несколькими казино, и это единственное, которое сделало это со мной, я не вкладывал в них свои деньги, ребята 😡😡😡
Уважаемый tonygalvao58,
400BRL были успешно переведены на ваш счет в Muchbetter.
С уважением,
Команда BeemCasino
Хорошо, так как я уже отправил вам свой расчетный счет, как только он попадет в него, я подтверждаю здесь, что вы заплатили мне и разрешили эту ситуацию, я жду, когда суммы поступят на мой счет ок
Здравствуйте tonygalvao58 и Beem Casino,
Спасибо за все обновления. Теперь будем ждать подтверждения игрока о полученных средствах. Поставлю ему таймер, пока не поступят деньги.
С уважением,
Ник