ГлавнаяЖалобыBella Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Bella Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

Bella Vegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.12.2020 | Дело закрыто : 18.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии играл с бездепозитным бонусом и хотел вывести свой выигрыш, но ее сообщения игнорируются. Плеер перестал отвечать в ветке, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Играл с бездепозитными фриспинами. Хотя я игрок из Германии, они были предоставлены после регистрации. Я заработал около 9 долларов на бесплатных вращениях, которые я отыграл согласно правилам. После этого мой выигрыш был уменьшен до 50 долларов в соответствии с правилами. Затем я продолжил играть с 50 долларами, так как вывод средств возможен только со 150 долларов. После очередной удачи я достиг 150 долларов, запросил снятие средств, и с тех пор от казино не было никакого ответа. Меня игнорируют в чате, на электронные письма не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кэтлин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус, который вы выкупили? Я хотел бы прочитать бонусные условия и положения. Также не могли бы вы указать, прошли ли вы KYC?

Если казино тем временем ответило, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Бонус был предоставлен Chipy.com

Я отправил вам письмо со ссылкой.

Кик был пройден

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Кэтлин. Не могли бы вы подтвердить, что сделали хотя бы один успешный депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я еще не внес туда депозит ... зачем мне это делать, если меня игнорируют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Кэтлин, я понимаю вашу точку зрения, однако я хотел бы отметить, что нет ничего необычного в том, что в казино требуется хотя бы один успешный депозит, если игрок играл с бездепозитным бонусом. Я проверил Условия и Условия (https://www.bellavegas.com/terms-and-conditions ) и нашел такой термин:


" Игроки, которые никогда не вносили депозит в казино, могут снимать средства только с любого бонуса, бесплатных вращений или очков лояльности после того, как этот игрок внесет реальные деньги. Сделанный депозит не будет объединен с суммой вывода, а скорее помещается на счет игрока после выплаты средств. После этого игрок получит доступ к сумме депозита в виде остатка наличных в соответствии со всеми обычными условиями и положениями казино ".


В какой-то момент вам, вероятно, потребуется внести депозит (и есть вероятность, что это причина, по которой вы не можете вывести свой выигрыш). Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы подтвердить, что вы все еще не получили ответа от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кэтлин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях