Приношу извинения за причиненные Вам неудобства. Однако нет никаких доказательств того, что оператор намеренно решил проигнорировать ваше письмо. Возможно, письмо не было получено или случайно пропущено. Поскольку вы не получили никакого ответа от компании, сложно точно определить, что именно произошло. Поскольку вы запросили самоисключение из казино только после того, как потратили свой баланс, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем помочь вам в этом вопросе, и теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I apologize for the inconvenience caused to you. However, there is no evidence to suggest that the operator deliberately chose to ignore your email. It's possible that the email was never received or overlooked accidentally. Since you have not received any reply from the company, it's difficult to pinpoint what exactly happened. As you requested to be self-excluded from the casino only after you had gambled away your balance, we regret to inform you that we are unable to assist you in this matter and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
