Игрок из Индии столкнулся с задержкой запроса на вывод средств, который не был рассмотрен финансовой командой казино. Он предоставил все необходимые документы для проверки KYC, однако его запрос на вывод средств остался на рассмотрении. Мы попытались связаться с игроком для получения дополнительной информации, однако из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
Привет, команда,
Прошло много времени с тех пор, как я сделал запрос на вывод средств, но их финансовый отдел не рассматривает вывод средств. До сих пор оно все еще находится на рассмотрении.
И никто не дает никакого удовлетворительного ответа даже в чате поддержки. Напротив, мне предлагают связаться с самим собой по электронной почте support@bet24-7.online. Но ответа нет даже на электронную почту. Я очень расстроен и полностью расстроен.
Их спортивная команда в чате также сообщила, что мы также не можем связаться с финансовой командой, они работают как независимый отдел. И сроков для этого тоже нет.
Но они четко написали, что вывод будет обработан в криптовалюте в течение 48 часов. Но все не так, как он написал.
Меня сильно оскорбляют.
Я прошу их отправить мне вывод средств.
Дорогой ankus0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, сэр, я предоставил все необходимые документы для проверки kyc, и мой запрос на вывод средств все еще находится в состоянии ожидания. И жду одобрения.
Не могли бы вы сообщить, поступили ли деньги на ваш банковский счет? Был ли ваш запрос на вывод средств успешным? Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
