ГлавнаяЖалобыBet24-7 Casino - Вывод средств игрока задерживается, так как казино Bet24-7 стало недоступно.

Bet24-7 Casino - Вывод средств игрока задерживается, так как казино Bet24-7 стало недоступно.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 4554

Количество: 2,100 EUR

Bet24-7 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.01.2024 | Не разрешено : 03.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Необоснованное оправдание

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств в казино Bet24-7, и в процессе проверки казино стало недоступно. Несмотря на то, что она сделала два пробных вывода средств, на ее балансе все еще оставалось около 2100 евро, которые она хотела вывести. Мы попытались связаться с представителем казино и узнали, что казино Bet24-7 больше не работает, что делает получение выплат игроками маловероятным. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную». Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я играл на Bet24-7 и запросил выплату 25.01.24. 29.01.24 мне пришло письмо для проверки. Затем я отправил все документы в службу поддержки, и теперь казино Bet24-7 больше недоступно. Я специально сделал депозит, чтобы вывести деньги, а теперь казино нет, что ли?

Для проверки я изначально сделал только 2 вывода по 50 евро каждый, но мой баланс на Bet24-7 был значительно выше. К настоящему времени мой баланс составлял около 2100 евро, и я хотел спросить, можете ли вы помочь мне понять, что я могу сделать сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой нкгрюнье,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино Bet24-7. Я попробовал зайти на сайт и столкнулся с той же проблемой. Я связался с представителем казино, чтобы узнать о любых технических трудностях или закрытии казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, хотелось бы задать несколько вопросов. Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки? Пробовали ли вы связаться с ними по электронной почте после того, как обнаружили, что веб-сайт не работает? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, завершили ли вы процесс проверки KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой нкгрюнье,

Я связался с представителем казино и сообщил плохие новости. Казино Bet24-7 больше не работает, и маловероятно, что игроки когда-либо получат свои выплаты. Боюсь, мы мало что сможем достичь без сотрудничества со стороны казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона ( complaints@gaminglicences.com ). У лицензирующего органа есть лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Более подробную информацию о подаче жалобы непосредственно регулятору можно найти здесь . Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях