Я внес деньги и получил приветственный бонус 30.11.2023.
После отыгрыша всего бонуса у меня было 1674,36€.
Итак, я запросил вывод средств и в тот же день получил электронное письмо о проверке.
Я отправил запрошенные документы и прошел проверку.
После нескольких недель ожидания и обращения в их онлайн-поддержку и отправки нескольких электронных писем в их финансовый отдел, потому что они не общаются друг с другом в соответствии с их живой поддержкой,
18 декабря я получил новое электронное письмо, в котором говорилось, что они извиняются за то, что позволили мне ждать, и ценят мое терпение.
Затем, 30 декабря, они отправили мне новое электронное письмо, в котором говорилось, что забирают 674,36 евро из моих денег, потому что максимальный выигрыш составлял 1000 евро, и мне нужно сделать новый вывод средств.
Поэтому я запросил новый вывод средств 7 января 2024 года.
И я не получил ни денег, ни ответов на свои электронные письма, которые я им отправлял.
Я могу переслать наши разговоры по электронной почте, если вы дадите мне адрес электронной почты, на который можно их отправить.
Надеюсь, вы сможете мне помочь с этим делом, спасибо.
I deposited money and took their welcomebonus on 30.11.2023.
After completing the wagering of the entire bonus i had 1674.36€.
So i requested for a withdrawl and recieved an email about verification the same day,
I sent the requested documents and got verified.
After weeks of waiting and contacting their live support and sending multiple emails to their finance department because they do not communicate with each other according to their live support,
I recieved a new email december 18th saying they are sorry for letting me wait and appreciate my patience.
Then on december 30th they send me a new email saying they are taking 674.36€ away from my money because there was a maxwin of 1000€ and i need to make a new withdrawl.
So i requested a new withdrawl on 7th of january 2024.
And have not recieved any money or response to my emails i have been sending them.
I can forward our email conversations if you give me an email to send them to.
Hope you can help me with this case thanks.
Автоматический перевод: