Bet7 Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Я сообщил об игровой зависимости, и в апреле этого года мой счет был ограничен депозитом в размере 0 евро.

8 мая в 11:19:37 я запросил разблокировку моего лимита депозита, и он был немедленно разблокирован в соответствии с их Условиями использования на https://www.betseven3.com/page/addiction?lang=EN .

«Когда вы свяжетесь с betseven, чтобы уменьшить ваши лимиты, это вступит в силу немедленно. Если вы хотите, чтобы ваши лимиты были увеличены, это займет не раньше 72 часов».

Они позволили мне внести 2840 € в течение следующих 15 часов вместо 0 €. Bet7 должен мне 2040, которые я не смог вывести. Они не следовали своим правилам и отказывались давать мне какие-либо ответы в чате или по электронной почте, запрещая все мои попытки контакта.

Привет Хорхе,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Я особенно хотел бы увидеть ваши запросы на лимит депозита и запрос на отмену лимита депозита.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте Кристина, спасибо за помощь. Я отправил вам необходимую информацию. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я могу сделать в это время.

Большое спасибо за ваш ответ, Jorgeadd1. Пожалуйста, поймите, что такие инструменты, как лимит депозита, не являются обязательными, это просто дополнительная функция. К сожалению, не существует единых правил, которые применялись бы ко всем казино, и инструменты защиты игроков находятся в ведении исключительно казино. Я согласен, что если казино их предлагает, то они должны нормально работать, но если нет, то мы ничего не можем с этим поделать. Прошу прощения, но в данном случае мы ничем не можем вам помочь.

Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

Не могли бы вы попробовать связаться с казино? прося их объяснить, почему они разрешили депозиты до 24 часов? против их правил?

Извините, но мы не связываемся с казино, если нам не нужна их помощь в разрешении жалоб. Поскольку мы решили отклонить эту жалобу, мы не будем привлекать казино.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.