Игрок из Швейцарии положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировался вчера и впервые оплатил через Paysafe. Деньги не были зачислены на мой счет. Сначала было сказано, что это будет видно только через час, и когда я попросил об этом во второй раз, мне сказали, что я не заплатил полностью. Это не более чем мошенничество.
Уважаемый Siezh,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать квитанцию о транзакции? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Вы пытались сообщить об этой проблеме поставщику платежей? В идеале вы можете переслать любое соответствующее сообщение.
Однако я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться с вашим платежным провайдером. Они должны исследовать, но имейте в виду, что этот процесс занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela